由亚太裔小型企业计画组织（Asian Pacific Islander Small Business Program）举办的第13届亚洲小型企业商家博览会（Asian Small Business Expo）22日上午在阿罕布拉市阿曼索俱乐部（Almansor Court）举行。共有中国、泰国、菲律宾等39家参展摊位及上千民众参加。

银行、保险等金融机构是主要参展商，他们为小型商家提供商业贷款、投资理财等服务。网路商家，如点评网Yelp 也为小商家的网路营销出谋画策。此外，非营利组织及政府部门，如华埠服务中心、泰裔商会、劳工部、国税局（IRS）等为创业指导、劳工法、政府管制提供咨询。

博览会人气最旺的当属包括「如何打败大商家」、「如何利用网路营销市场推广」在内的五场讲座。原可口可乐中国地区总经理朱正中（George Chu）带来的小商家面临的挑战与机遇讲座，场面爆满，受到亚裔小商家一致好评。

朱正中表示，小商家的最大优势是灵活、对市场变化反应快。他指出，想在众多竞争者中脱颖而出不是靠独门商品，而是靠优质服务，「应该重视客户满意度和反馈意见」。在互联网普及的时代，「不重视回头率」、「坑一个是一个」的生意模式越来越少。只有建立良好的口碑，才能在竞争中立于不败之地。

他指出亚裔小商家的共同「死穴」是青睐家族经营模式。没有分明的分工制度、责任归属模煳是家族经营的最大弊端。他建议公司设置明确的规章制度，对员工一视同仁。另外他也鼓励以2%至10%的公司股份分给员工、留住人才。