纽约市长彭博16日发布2011会计年度市长管理报告(Mayor’s Management Report)，报告对市府机构提供给市民服务的各项表现进行评估。彭博指出，尽管纽约刚从严重的经济危机中復甦，但市府各部门仍能给市民们提供高品质的服务，报告数据显示纽约市紧缩的预算并没有导致服务的缩水。然而，报告结果显示纽约市的治安情况并不比去年好，强姦和抢劫案在过去一年中明显增加。

市长管理报告是在对每一个市府部门进行标准化消费者服务测试的基础上得出，服务测试的标准包括回覆民众电子邮件和信件的平均速度；各部门电话唿叫中心应接电话的平均等待时间；各部门对非英语民众提供翻译的服务数量；消费者对各部门的满意度调查结果等。报告分为公共安全、生活质量、公共健康三大范围，共有130个指标(indicator)，每个指标都列出2003、2007、2010和2011会计年度的数据以互相比较。

纽约市犯罪率在过去一年中明显增加，凶杀案从去年的494宗增加至526宗；强暴案从去年的860宗暴增至今年的1138宗，增幅惊人；抢劫案从去年的1万8794宗增加至今年的1万9495宗；在政府楼中的罪案从去年的4090宗增加至今年的4406宗；在捷运系统内的罪案也从去年的2060宗增至今年的2321宗。

卫生方面倒有不少进步，新生儿感染爱滋病毒的数量从去年的2969人减少至今年的2225人；新肺结核案例从去年的760人降到711人；因毒品药物意外死亡的人数从去年的624人减少至今年的549人。

生活质量方面仍有待改进，可评为质量好的桥梁从去年的41.4%降至今年的40.7%；街道清洁度从去年的95.3%降至今年的94.5%；水管破裂从去年的421宗涨至今年的481宗，平均修补一个路面坑洞所需时间从去年的5.6天升至今年的10.8天。