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邱鸿安专栏/简单的革命
自去年10月逝世后,人们对乔布斯有两种反应,有人认为他对员工刻薄无情,但不少科技人都被他对产品的追求所感动。「乔布斯传」的作者艾萨森(Walter Isaacson)最近撰文说,因为乔布斯对产品设计的锲而不捨追求,所以才会导致他对员工的严格要求。

艾萨森的文章主题是产品设计。他说,乔布斯对设计的追求,是「苹果传奇」得以出现的最重要原因;因为这种追求,苹果才会在1997至2011年期间创出一系列的革命性产品,单是这一系列产品,已在美国和全球的工业产品设计领域中掀起了革命。在向来不怎么重视工业设计的硅谷科技界中,这场革命尤其显得凸出。

乔布斯的最重要设计观念是「简单」(simplicity),而简单的最重要观念则是「深入」。所谓简单,并非指「表面的简单」,而是指「深入的简单」;换言之,即是要深入了解产品的每个细节,以及产品的功能、特性和精神,然后找出一个简单有力设计,将产品的功能、特性和精神表现出来。

简单除了要深入,还追求「统一」和「对使用者友善」。乔布斯深信产品的各部分必须紧密结合,为了达到这个目标,苹果产品所有软硬体都要求自造,不向外开放,不让非苹果制造的软硬体入侵,破坏产品的统一,与微软和Google产品的向外开放截然不同。

乔布斯的设计观念,在未创立苹果公司前已经酝酿(例如大学时期体会到禅的简单),但主要形成于1985年他被赶出苹果之前,到了1997年他重返苹果,得到发挥机会,于是创出iPod、iPhone和iPad等革命性产品。

关于乔布斯的早期,值得一记的是,他从着名建筑师怀特(F.L Wright)得到灵感。怀特的建筑,最重简单;他的追随者艾奇勒(Joseph Eichler)在硅谷兴建了大批房子,这些房子的特色包括:开放式的室内设计、从地板到天花的玻璃墙、以及樑柱外露。乔布斯说,这些房子既简单又现代的设计,就是他创办苹果的依据,也是麦金塔和iPod所追求的设计。

1970年代后期,Sony产品的高科技设计是主流,但乔布斯不喜欢Sony设计的黑色和浮夸,他从主张简单的包豪斯学派(Bauhaus)找到替代灵感,并形成科技产品必须在设计上改变的观念,因此为苹果产品立下必须做到「真正简单」(Let's make it simple. Really simple.)的方向。

近年大为走红的美国作家葛拉威(Malcolm Gladwell)指出,工业革命的历史显示,科技发明并非一蹴即成的,而是逐个细节的突破,由无数细小发明累积而成;乔布斯能够锲而不捨地在产品的细节中推进,正是他的真正天才所在。

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