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精品店华语销售员吃香
中国大陆客海外观光兼採购成风,美国零售业亦积极布阵迎接财神爷到来。在南加各购物中心内,商店积极招募具双语能力的销售员,而眼见华人购买力雄厚,美国职员的中文问候词也朗朗上口。

「你好!欢迎光临!」这句看似平常的中文问候词,现在步入南海岸购物中心的精品店内常可听见。不过,有时未必来自华人销售服务员,而是金髮碧眼的洋人,几句简单会话,已经成为他们拉拢客户的绝招。

在博柏利(Burberry)工作的Mike徐仅26岁,他说,这英伦高级品牌店以往仅聘资深销售员,如今除了他还有一位21岁的台湾男店员,两人加起来47岁比店经理小,但业绩却是全店前三名。

创造销售佳绩原因无他,Mike徐归功于大陆观光客的购买实力,旺季时单他一天的营业额便达2万元,这种表现多少让美国同事眼红。「大陆买家财力惊人,尤其女性服饰用品更是摇钱树。」他说,大陆团进来每人买约1万元家常便饭,每天只要接待五成的大陆买家,一天业绩便已达标。不过,他坦承大陆游客的问题常令人啼笑皆非,有次一名买家拎着店内单价2000元的手提包问:「这装得下200万人民币吗?」叫人难以回答。

华语带来的商机有目共睹,连带地也让「过水」中国的美国销售员大红大紫,Darren于劳力士(Rolex)店任销售员,他是少数可说华语的美国人,他说,在上海五年的游学经验,对现在销售事业有所帮助。「华人不爱送『钟』当礼物,并非所有美国人都知道。」而华人对金色象徵喜气、吉利的信仰,也让他顺利卖出不少名錶。

精品店雇用华语销售员蔚然成风,Mike徐说,单在南海岸购物中心内,几乎每家店都有一位到两位华人,其中不乏高学历、丰富工作资历者,大家相中的都是高级精品。一位不愿具名的销售员说,稍具业务经验、懂双语的起薪约2500元,2﹪佣金额外算,若业绩表现佳被挖角,基本薪资可从3500到4000元起跳,佣金比例另计,不过这行靠实力说话,产品卖不出去被淘汰的机率也很高。

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