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詹宏志 段晓雷对话科技与人文
在世界日报主办、智胜教育集团赞助的磋合之下,把PC Home网路商务带到美国的詹宏志,和创立云端电视服务9X9.tv的段晓雷,这两位十多年前曾有一面之缘的网路业先驱,6日在湾区参加「科技与人文的对话」,畅谈创业理念。詹宏志笑说:「虽然段先生说不记得,但我真的十几年前见过他。当时他创建AboveNet,在他被很多人包围的场合,我只是角落一人,而且比现在更瘦,认不出来是正常。」

段晓雷表示,他从宏碁电脑只有十几个人时开始为宏碁工作,后来被派到美国,30年都在电子业。他说:「有人问我这么有钱为什么还要创业,其实创业不只是为了钱,也为了成就感和其他的东西。创业要找题目,我就想,电视和网路结合应该很容易,实际做了之后技术上没有问题,只有一个小问题是自己不喜欢用,自己都不用怎么卖?」

段晓雷解释,网路电视最大的挑战,在于如何让人以传统换台看电视的习惯,能在很短时间从网路成千上万影片中,找到自己想看的节目。9X9.tv的概念就是分析使用者换台的行为,提供81个频道选择。

他说:「微软、雅虎、苹果和Google做网路电视都没有成功。我有一天惊觉自己一个科技人竟然在做媒体。刚开使以为科技人学习了解文化比较容易,文化人搞科技比较难,其实是反过来的。我们现在碰到所有的问题都不是科技问题。」

詹宏志则说,他的网路生涯迷迷煳煳已经开始,完全想到日后会被冠上「电子商务龙头」这么「奇怪」的字眼。他说:「人创业都有个原因,就是怀疑全世界的人都错了。每个出版社的老闆都是为了一本(没有人认为会卖钱的)书,辞职自己做老闆。」

詹宏志回忆,PC Home创立之初成长很快,每天都有1万5000人註册,到650万人时,每天还有2万新用户加入。他说:「以前做杂志,要死要活做到10万份就到顶了。」虽然当时广告每年都成长三倍,但是远远赶不上用户成长速度,赔钱更快,直到2000年Nes崩盘,大家才发现网路业要另谋赚钱模式。

为了找更快的收入,詹宏志和PC Home在全体员工没有零售背景情况下投入电子商务。他指出,当时很多网路评论和金融分析,都认为台湾不需要电子商务,因为台湾的零售店发达,对寄货到府服务需求不大。

詹宏志说:「这时我就觉得全世界都是错的。以前我卖书有统计过,如果在书店卖2000本,一半会在大台北地区,另一半在全台湾其他地方。如果邮购的话,比例也是一样,这证明书店和邮购是平行生活方式,购买力分布跟店的多寡和距离没有关系。我判断电子商业也会是这样的结果,结果在大台北地区是六成,显示还有数位落差的问题。」

詹宏志说自己已经变成台湾电子商务的传教士,每次到乡下见到农夫,就会鼓励他们上网销售。他说:「这么好的凤梨不要烂了才卖,採收两个月以前就要网路预售,建立起忠实的粉丝,每年就会买。如果不会做我找个大学生帮忙。未来我也想推动建教合作的环境。如在大学上电子商务课,去帮一个农夫开网站销售。」

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