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餐馆帐单 搞花样 食客不满
纽约市越来越多餐厅在帐单上搞花样,暗中提高收费,令顾客反感。

「华尔街日报」报导,在豪华旅馆Dream Downtown的餐厅里,即使一杯饮料的价格,都暗藏小费。该旅馆的单据上写着:「为方便阁下,已把20%小费加在帐单上。」

Mondrian SoHo旅馆的夜店Mister H,餐桌和酒吧的帐单分别自动加上20%和18%小费。时报广场Paramount Hotel 的两间酒吧,把销售税增加一倍或把小费提高。

这类餐厅虽仍是少数,但越来越多消费场所,特别是旅馆附设的酒吧和夜总会,把小费加入帐单内。由于这些地方的饮品价钱已很贵,所以这种做法特别抢眼,而外国游客可能不懂这类美国消费习惯。

不是每个人都喜欢这种趋势,有些甚至不知道。

本周光顾Dream Downtown的屋顶酒廊PH-D的29岁网页设计师莎拉,莱利 (Sarah Riley)说:「我从未听说酒吧自动把小费加在帐单上,在埋单时酒保说,小费已包括在内。我不会再来这里,为一杯15元的酒付上18元,而且小费的数目不能自主决定。」

市消费者事务局发言人说,法律规定,全市的餐厅和酒吧都可以在帐单上加入小费,只要事前把这规则张贴在显眼的地方,让客人预先知道。该局没有追查多少家旅馆这样做,但2011会计年度收到的投诉,由上一年的三起增至11起。

帐单包含小费的投诉,在Eater NY等老饕网站,屡见不鲜。上月,苏荷James Hotel的屋顶酒吧Jimmy长期被顾客投诉后,该酒吧的合伙人拉宾 (David Rabin)放弃这种做法。

他说:「起初六、七家餐厅这样做,而现在所有大夜总会都仿傚。」

拉宾说,今年初夏,一名女侍在他不知情下说服前总经理,把20%小费加入帐单,在接到投诉后便立即停止,但员工并不高兴。

他说,经过一周评估,发现放弃这种做法后,员工也获得19%小费。现在,他们只把小费包含在饮料帐单上。

虽然餐厅渐多採用这种收费方式,但仍未普遍。名厨凯利 (Thomas Keller)的Per Se,是少数统一收取20%小费的餐厅之一。

在Ace Hotel着名的Lobby Bar,建议的18%小费被纳入帐单内,而且列明在收据和菜单上。其总经理艾美.科尔 (Amy Cole)说,理由很简单,以前没有人留下小费。

她说:「我们加入建议的小费,以便保持员工的服务素质,没有人喜欢被强迫,假如顾客反对,想给不同金额的小费,他们可以这样做。」

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