黄裕豪 闯出旅游一片天
在美国，只要勤奋努力，总可开创一片新天地，机会无穷。过去30年来，「皇室假期」（Grand Holidays）由屋崙一家小旅行社，连两位老闆只有四人，发展成今天在全球10个城市设有办事处的国际性旅行社企业，雇员人数已超过200人。
「皇室假期」行政总裁黄裕豪（Wilson Wong）是一手将旅行社的业务由门市转型为总代理、由金山湾区扩展至全球的灵魂人物。今天「皇室假期」已是全美三家规模最大的华资总代理旅行社之一，也是唯一以湾区为基地者，另外两家的总公司分设在德州和洛杉矶。
今年48岁的黄裕豪，自谦没有受过高等教育，还曾非法居美四年。不过，黄裕豪22岁就开始投入哥哥黄裕仁（Tony Wong）创立的旅行社。他承认，成功得来不易，需要奋斗克苦、脚踏实地、身体力行。与旅行社业务相关的各个不同职位，黄裕豪都曾实实在在地担当过，由导游、开票、设计旅行行程等，都曾亲力而为。
记者问：你很喜欢旅游吗？所以投入旅游工作？
黄裕豪答：我只是帮忙经营「皇室假期」，这家旅行社企业的真正老闆，其实是我二哥黄裕仁。我们家四个兄弟姐妹，三子一女，我排行老么。二哥很照顾我们，还替我铺好路，将旅行社业务交给我。
30年来二哥仍然主持旅行业务，可能因为他大学念电机工程，爱思考和设计公司业务，他主内，我主外。我负责对外接洽公司业务，所以外界较常看到我。
念英语 工作超勤奋
问：你的二哥念电机工程，怎会开旅行社？
答：我们兄弟姐妹都在香港出生长大，二哥Tony到加拿大留学，主修电机工程。因为家人和亲戚多住在湾区，大学毕业后，二哥由加拿大来到旧金山湾区，我的家人也已全部来到湾区。因受年龄的限制，那时我已超过18岁，不能随父母一起移民，只能一人留在香港。
1978年二哥大学毕业后来到湾区，当年旧金山华埠有一家专营发财巴士的旅行社，每逢周末，在旧金山华埠、屋崙、圣荷西免费接送客人到雷诺的赌场，早晨去，晚上返，并赠送免费餐券，目的是希望吸引更多人到赌场赌钱。当时二哥担任半工导游，负责在屋崙华埠站接送客人到雷诺赌场。
担任半工导游两、三年后，二哥熟悉了旅行社运作。1981年，二哥25岁那年正式创业，与一名友人合伙，在屋崙华埠成立「大平洋旅行社」。后来，该合伙人退出了，二哥成为唯一的老闆。他是老闆，也是职员，另请了一名职员帮忙。
问：你如何来到美国生活？
答：美国的移民法例的确有漏洞。以我的情形来说，因为我已过了18岁，被视为成年人，不能随父母一起移民来美，家人都已获准来美，只有我仍留在香港等候移民申请结果。
年少的时候，我没有将时间和精力集中在书本上，高中没有毕业。但是我二哥却到加拿大念大学。二哥很担心我独自留港，不断努力设法帮忙我来到美国。最后我决定由香港先到加拿大，再由加拿大进入美国。1986年，我由加拿大非法进入美国，成为非法移民，当时也是我第一次离开香港，难以忘记，整个过程至今仍然历历在目，终身不忘。
问：非法移民的滋味如何？
答：虽然是非法居美，但是我的移民申请仍然在进行中。非法居美四年内，我和合法移民没有差别，照规定履行所有缴税责任，我也是纳税人，我与合法移民一样勤奋工作。
1992年我的移民申请终于有消息，当时我要离开美国，回到香港，与一般香港申请人相同，到美国驻香港领事馆面试，面试合格后，由美国驻港领事馆发出移民签证，我再持领事馆核发的签证，飞回旧金山机场，正式入境，从此不再是非法移民，内心有很大的感受。
问：1986年由加拿大来到旧金山后，你就开始在二哥的旅行社工作吗？
答：没有！当时我只有22岁，英文不好。来美后却激发我的努力，曾到旧金山市立大学修读成人英语班，英语能力有很大的进步，对后来加入二哥的旅行社工作及业务发展都十分重要。
来美初期，我是送货员，也利用时间读英文。当了两年多的送货员后，二哥的旅行社业务发展很好，需要更多人帮忙，叫我加入。1989年，我正式加入了二哥的旅行社。1991年，「皇室假期」的总办事处，由屋崙华埠迁到南旧金山市Grant街至今。
初入行 大小事全包
问：加入哥哥的旅行社后，你就开始担任行政总裁至今？
答：加入「皇室假期」服务初期，大小事情都亲自参与，包括担任导游。当年的业务，主要是替外地来的旅行团设计美国旅游行程，有中国来美的考察团，也有香港富人及专业人士来美旅游的贵宾团。我们与中国及香港的旅行社都有联繫，负责替他们的客人承办美西团。
1990年代，中国正对外开放，来美考察旅游的单位团体很多，最高峰期一个月有将近60团，每团四、五十人。我们为这些外地旅行团设计的美西旅游行程，简称为「西岸金三角」，包括由夏威夷、旧金山、洛杉矶和赌城拉斯维加斯等四个名胜景点围成的三角形路线。
我担任这些外地团的美西导游外，也负责替他们订餐、订内陆机票、订旅馆，一手包办。虽然工作忙，走来走去，但获益甚丰，学到许多，还有很不错的收入，我也乐在其中。
问：你担任行政总裁后，就进一步扩大业务？
答：过去我未加入服务前，主要是我的二哥做决定。多了我，意见也多了，多一人动脑筋。服务十年后，我才担任行政总裁，感谢二哥的信任，愿意将他创立的企业，交给没受过高等教育的我为他管理。
在我们两人的合作下，公司的业务和服务愈来愈多元化，规模也扩大。主要的转型期，是1992至1993年间，我们由一家地区性的旅行社，扩展成全美和国际性旅行社。
扩大后的「皇室假期」，成为总代理形式的旅行社，也就是大家说的「批发商」。我们的直接顾客是提供门市服务的旅行社，也就是「零售商」，为我们推销旅游服务的旅行社就是我们的「特约旅行社」。
除了服务一般的旅客外，我们的多元化服务尚包括替政府公司企业策画美国或海外的旅游行程。举例说，前旧金山市长纽森到中国访问的行程，曾由「皇室假期」策画。我们也为中国的机构策画来美的行程。
打天下 特约达500家
问：所以全美的旅客都可透过特约旅行社报名参加你们的旅行团？
答：我们分布在全美的特约旅行社已达500家，其中150家与我们往来最频密。每家特约旅行社都是由我逐一探访邀请加入，的确很不容易。
早年「皇室假期」未打开名堂时，争取特约旅行社很不容易。当年的经历，记忆犹新。清楚记得20多年前到洛杉矶争取一家旅行社加入的情景，当时我透过黄页电话簿及报纸广告，知道这家是洛杉矶生意最好的华资旅行社之一。我开车到洛杉矶，走进这家旅行社时，店内职员忙得很，我说明来意后，职员回答说；「我们很忙，你要等一下。」结果我坐在旅行社等了一个多小时，老闆娘才出来见我。老闆娘说，她很忙，当天没有时间，建议我第二天下午5、6点后再回来。
第二天傍晚，我再到旅行社，老闆娘真的耐心听了我的介绍，后来成为了我们主要的特约旅行社之一。我相信各行各业皆是，没有不劳而获的事情，也没有只靠运气。要成功，就要真正的努力，路是一步一步走出来的。
问：除了旅行团，你们也替旅客买机票、订旅馆吗？
答：这些也是我们的服务，大家到旅行社买机票，主要是经过中间的「批发商」，我们就是「批发商」。目前有超过30家航空公司与我们订有批发机票合约。每家航空公司的合约，也是由我一家一家争取回来的。旅馆的情形相同，也要经过一家接一家主动争取的程序。
●超有远见 进军北京 驻点近20年
问：现在网路科技很方便，许多旅客在网上买机票，到旅行社买机票比较便宜吗？
答：可能大家不相信，旅行社代售机票的利润很小，只有五元、十元。在网路或旅行社买机票，费用相差不大。但旅行社可为旅客提供全面的服务。举例说，如果旅客的行程复杂，不是单一的一去一返行程，要在不同的城市停留或转机，就要靠旅行社。
航空公司在网路上出售的机票，只有该航空公司的班机，无法连接其他航空公司班机，但旅行社就可做得到。在替旅客到处比价连接不同航空公司班机后，可能售价更合理。至今仍有95%的国际旅客透过旅行社订位。
问：你们的办事处遍布全美？
答：目前我们在全球十个城市设有办事处，总部就在金山湾区，除南旧金山的总部外，这十个办事处有旧金山、圣荷西、洛杉矶、南加州罗兰高地市（Rowland Heights）、纽约、法拉盛、休士顿、温哥华、北京和英国伦敦等。
早在近20年前，1993年，我们在北京开设了办事处，我们也是最早在中国设有公司的美国旅行社。我们早已看好中国拥有的未来旅游业发展潜力，我们透过北京的办事处推广、设计、策画的中国旅行团，随着科技及经济的发展，北京已成为总公司以外最大的办事处，许多「皇室假期」的订位服务，是由北京办事处执行。
问：暑假旅游季又到，你们最受欢迎的旅行团有那些？
答：中国和欧洲团最受旅客欢迎，近年来中国不断对外开放，并且中国拥有悠久的历史，饮食也不错，许多旅客希望到中国看看历史古蹟和美丽景色。至于欧洲团，则吸引许多到过亚洲的旅客，希望到欧洲观赏。欧洲也有悠久的历史、文化和艺术，还有许多女旅客喜欢到欧洲购物。
问：你个人最喜欢那个旅游点？
答：我们也有推出美国境内的旅行团。我想向大家推荐美国的洛矶山旅游景点，不是为了宣传我们的旅行团。因为不同季节到洛矶山，有不同的景色，冬天是雪景，夏天有三文鱼，冬夏都是风景如画，可以真正享受大自然。
●黄裕豪小档案：
●48岁
●香港出生
●1986年经加拿大来美非法居留
●1986-1988年担任送货员
●1988年加入哥哥黄裕仁经营的「皇室假期」旅行社
●1992年回香港面试获发移民签证再来美
●1998年出任「皇室假期」行政总裁至今
「皇室假期」行政总裁黄裕豪（Wilson Wong）是一手将旅行社的业务由门市转型为总代理、由金山湾区扩展至全球的灵魂人物。今天「皇室假期」已是全美三家规模最大的华资总代理旅行社之一，也是唯一以湾区为基地者，另外两家的总公司分设在德州和洛杉矶。
今年48岁的黄裕豪，自谦没有受过高等教育，还曾非法居美四年。不过，黄裕豪22岁就开始投入哥哥黄裕仁（Tony Wong）创立的旅行社。他承认，成功得来不易，需要奋斗克苦、脚踏实地、身体力行。与旅行社业务相关的各个不同职位，黄裕豪都曾实实在在地担当过，由导游、开票、设计旅行行程等，都曾亲力而为。
记者问：你很喜欢旅游吗？所以投入旅游工作？
黄裕豪答：我只是帮忙经营「皇室假期」，这家旅行社企业的真正老闆，其实是我二哥黄裕仁。我们家四个兄弟姐妹，三子一女，我排行老么。二哥很照顾我们，还替我铺好路，将旅行社业务交给我。
30年来二哥仍然主持旅行业务，可能因为他大学念电机工程，爱思考和设计公司业务，他主内，我主外。我负责对外接洽公司业务，所以外界较常看到我。
念英语 工作超勤奋
问：你的二哥念电机工程，怎会开旅行社？
答：我们兄弟姐妹都在香港出生长大，二哥Tony到加拿大留学，主修电机工程。因为家人和亲戚多住在湾区，大学毕业后，二哥由加拿大来到旧金山湾区，我的家人也已全部来到湾区。因受年龄的限制，那时我已超过18岁，不能随父母一起移民，只能一人留在香港。
1978年二哥大学毕业后来到湾区，当年旧金山华埠有一家专营发财巴士的旅行社，每逢周末，在旧金山华埠、屋崙、圣荷西免费接送客人到雷诺的赌场，早晨去，晚上返，并赠送免费餐券，目的是希望吸引更多人到赌场赌钱。当时二哥担任半工导游，负责在屋崙华埠站接送客人到雷诺赌场。
担任半工导游两、三年后，二哥熟悉了旅行社运作。1981年，二哥25岁那年正式创业，与一名友人合伙，在屋崙华埠成立「大平洋旅行社」。后来，该合伙人退出了，二哥成为唯一的老闆。他是老闆，也是职员，另请了一名职员帮忙。
问：你如何来到美国生活？
答：美国的移民法例的确有漏洞。以我的情形来说，因为我已过了18岁，被视为成年人，不能随父母一起移民来美，家人都已获准来美，只有我仍留在香港等候移民申请结果。
年少的时候，我没有将时间和精力集中在书本上，高中没有毕业。但是我二哥却到加拿大念大学。二哥很担心我独自留港，不断努力设法帮忙我来到美国。最后我决定由香港先到加拿大，再由加拿大进入美国。1986年，我由加拿大非法进入美国，成为非法移民，当时也是我第一次离开香港，难以忘记，整个过程至今仍然历历在目，终身不忘。
问：非法移民的滋味如何？
答：虽然是非法居美，但是我的移民申请仍然在进行中。非法居美四年内，我和合法移民没有差别，照规定履行所有缴税责任，我也是纳税人，我与合法移民一样勤奋工作。
1992年我的移民申请终于有消息，当时我要离开美国，回到香港，与一般香港申请人相同，到美国驻香港领事馆面试，面试合格后，由美国驻港领事馆发出移民签证，我再持领事馆核发的签证，飞回旧金山机场，正式入境，从此不再是非法移民，内心有很大的感受。
问：1986年由加拿大来到旧金山后，你就开始在二哥的旅行社工作吗？
答：没有！当时我只有22岁，英文不好。来美后却激发我的努力，曾到旧金山市立大学修读成人英语班，英语能力有很大的进步，对后来加入二哥的旅行社工作及业务发展都十分重要。
来美初期，我是送货员，也利用时间读英文。当了两年多的送货员后，二哥的旅行社业务发展很好，需要更多人帮忙，叫我加入。1989年，我正式加入了二哥的旅行社。1991年，「皇室假期」的总办事处，由屋崙华埠迁到南旧金山市Grant街至今。
初入行 大小事全包
问：加入哥哥的旅行社后，你就开始担任行政总裁至今？
答：加入「皇室假期」服务初期，大小事情都亲自参与，包括担任导游。当年的业务，主要是替外地来的旅行团设计美国旅游行程，有中国来美的考察团，也有香港富人及专业人士来美旅游的贵宾团。我们与中国及香港的旅行社都有联繫，负责替他们的客人承办美西团。
1990年代，中国正对外开放，来美考察旅游的单位团体很多，最高峰期一个月有将近60团，每团四、五十人。我们为这些外地旅行团设计的美西旅游行程，简称为「西岸金三角」，包括由夏威夷、旧金山、洛杉矶和赌城拉斯维加斯等四个名胜景点围成的三角形路线。
我担任这些外地团的美西导游外，也负责替他们订餐、订内陆机票、订旅馆，一手包办。虽然工作忙，走来走去，但获益甚丰，学到许多，还有很不错的收入，我也乐在其中。
问：你担任行政总裁后，就进一步扩大业务？
答：过去我未加入服务前，主要是我的二哥做决定。多了我，意见也多了，多一人动脑筋。服务十年后，我才担任行政总裁，感谢二哥的信任，愿意将他创立的企业，交给没受过高等教育的我为他管理。
在我们两人的合作下，公司的业务和服务愈来愈多元化，规模也扩大。主要的转型期，是1992至1993年间，我们由一家地区性的旅行社，扩展成全美和国际性旅行社。
扩大后的「皇室假期」，成为总代理形式的旅行社，也就是大家说的「批发商」。我们的直接顾客是提供门市服务的旅行社，也就是「零售商」，为我们推销旅游服务的旅行社就是我们的「特约旅行社」。
除了服务一般的旅客外，我们的多元化服务尚包括替政府公司企业策画美国或海外的旅游行程。举例说，前旧金山市长纽森到中国访问的行程，曾由「皇室假期」策画。我们也为中国的机构策画来美的行程。
打天下 特约达500家
问：所以全美的旅客都可透过特约旅行社报名参加你们的旅行团？
答：我们分布在全美的特约旅行社已达500家，其中150家与我们往来最频密。每家特约旅行社都是由我逐一探访邀请加入，的确很不容易。
早年「皇室假期」未打开名堂时，争取特约旅行社很不容易。当年的经历，记忆犹新。清楚记得20多年前到洛杉矶争取一家旅行社加入的情景，当时我透过黄页电话簿及报纸广告，知道这家是洛杉矶生意最好的华资旅行社之一。我开车到洛杉矶，走进这家旅行社时，店内职员忙得很，我说明来意后，职员回答说；「我们很忙，你要等一下。」结果我坐在旅行社等了一个多小时，老闆娘才出来见我。老闆娘说，她很忙，当天没有时间，建议我第二天下午5、6点后再回来。
第二天傍晚，我再到旅行社，老闆娘真的耐心听了我的介绍，后来成为了我们主要的特约旅行社之一。我相信各行各业皆是，没有不劳而获的事情，也没有只靠运气。要成功，就要真正的努力，路是一步一步走出来的。
问：除了旅行团，你们也替旅客买机票、订旅馆吗？
答：这些也是我们的服务，大家到旅行社买机票，主要是经过中间的「批发商」，我们就是「批发商」。目前有超过30家航空公司与我们订有批发机票合约。每家航空公司的合约，也是由我一家一家争取回来的。旅馆的情形相同，也要经过一家接一家主动争取的程序。
●超有远见 进军北京 驻点近20年
问：现在网路科技很方便，许多旅客在网上买机票，到旅行社买机票比较便宜吗？
答：可能大家不相信，旅行社代售机票的利润很小，只有五元、十元。在网路或旅行社买机票，费用相差不大。但旅行社可为旅客提供全面的服务。举例说，如果旅客的行程复杂，不是单一的一去一返行程，要在不同的城市停留或转机，就要靠旅行社。
航空公司在网路上出售的机票，只有该航空公司的班机，无法连接其他航空公司班机，但旅行社就可做得到。在替旅客到处比价连接不同航空公司班机后，可能售价更合理。至今仍有95%的国际旅客透过旅行社订位。
问：你们的办事处遍布全美？
答：目前我们在全球十个城市设有办事处，总部就在金山湾区，除南旧金山的总部外，这十个办事处有旧金山、圣荷西、洛杉矶、南加州罗兰高地市（Rowland Heights）、纽约、法拉盛、休士顿、温哥华、北京和英国伦敦等。
早在近20年前，1993年，我们在北京开设了办事处，我们也是最早在中国设有公司的美国旅行社。我们早已看好中国拥有的未来旅游业发展潜力，我们透过北京的办事处推广、设计、策画的中国旅行团，随着科技及经济的发展，北京已成为总公司以外最大的办事处，许多「皇室假期」的订位服务，是由北京办事处执行。
问：暑假旅游季又到，你们最受欢迎的旅行团有那些？
答：中国和欧洲团最受旅客欢迎，近年来中国不断对外开放，并且中国拥有悠久的历史，饮食也不错，许多旅客希望到中国看看历史古蹟和美丽景色。至于欧洲团，则吸引许多到过亚洲的旅客，希望到欧洲观赏。欧洲也有悠久的历史、文化和艺术，还有许多女旅客喜欢到欧洲购物。
问：你个人最喜欢那个旅游点？
答：我们也有推出美国境内的旅行团。我想向大家推荐美国的洛矶山旅游景点，不是为了宣传我们的旅行团。因为不同季节到洛矶山，有不同的景色，冬天是雪景，夏天有三文鱼，冬夏都是风景如画，可以真正享受大自然。
●黄裕豪小档案：
●48岁
●香港出生
●1986年经加拿大来美非法居留
●1986-1988年担任送货员
●1988年加入哥哥黄裕仁经营的「皇室假期」旅行社
●1992年回香港面试获发移民签证再来美
●1998年出任「皇室假期」行政总裁至今
