南旧金山捷运站的电梯8月20日发生故障暂停服务后，电扶梯不久后便开始朝相反方向运行。三个多月过去，电梯仍未修復，对残障的通勤者构成极大不便。

捷运工程人员在电梯修復前，不能开始修理电扶梯。电梯修復工程被搁置，是因为工程人员打开电梯后，发现更多有待解决的问题。

该站唯一的电梯发生故障后，官员交换站内两部电扶梯的运行方向，原本向上的变成向下，下的变成上。

行动不便的捷运乘客内利（Jason Nery）说，站内很多残障人士都抱怨电扶梯不便。他认识数名坐轮椅、利用南旧金山捷运站通勤的残障者，自从该站的电梯暂停服务后，已有一段时间未再见他们。

内利说，捷运用最简单、直接的方法告诫坐轮椅和其他使用电梯的乘客，将他们拒之门外。

捷运发言人特罗斯特（Alicia Trost）说：「我们建议你们（残障或必须使用电梯的乘客）使用其他捷运站。」

她说，捷运发出服务警报，提醒乘客电梯发生故障，他们应有足够时间未雨绸缪。如果未及时作出安排，捷运雇员也会为坐轮椅的乘客提供转载服务，将他们送到其他车站。