华裔谢女士花700多元买了一部iPhone手机，随后到邮局以优先邮件（priority mail）寄给在外州做工的丈夫，谁想一个多月过去丈夫仍没收到手机，而邮局也对数次找上门来咨询的谢女士表示不知手机去向。谢女士称，「没买保险确实是我的不对，但邮局还是得给个说法，不然以后怎么再信任邮局、怎么敢再寄东西呢？！」

家住华埠的谢女士称，10月份她花700多元给在圣路易斯做工的丈夫买了一部iPhone手机，当月21日前往邮局邮寄，为让丈夫尽快收到还专门选了优先邮件的方式。虽然她询问了工作人员要不要买保险，但因工作人员表示不是必须，所以也就作罢。谁想包裹一被寄出便如石沉大海、杳无音讯，原本三到五日即可到达圣路易斯，可丈夫到现在都没收到，急坏了收入并不丰厚的一家人。

谢女士表示，包裹寄出一星期后她便到邮局咨询，以后每周也都去一次，但邮局的工作人员帮她从网上查到手机最后一次的受理纪录为10月23日皇后区牙买加邮局，可那里的工作人员却怎么都找不到她的包裹，推断包裹应该已经寄去圣路易斯。她又打电话到圣路易斯，那边的工作人员说没有收到她的包裹。因她没买保险，所以邮局无法接受其投诉，「邮局的人都不愿意再看到我了，我也不愿意看到他们，可这样推来推去也不是办法啊」。虽然现在非常后悔没有买保险，也知道追回手机的可能性不大，「但不管手机是丢了，还是被什么人拿走了，邮局至少要给个合理的解释吧，不然以后怎么再信任他们」！

美东联城公所顾问赵文笙称，不管什么原因，让谢女士最被动的一点莫过于没买保险，而这也是很多人会疏忽的一点。赵文笙提醒民众邮寄东西、尤其是贵重东西的时候一定要买保险，发生意外后才有索赔凭据，不然自己难免会吃「哑巴亏」。