在纽约市随时随地都会被摄入镜头，市民若不是被安全摄影机和超速摄影机窥探，便是被别人手机相机偷拍。

「纽约邮报」报导，2008年，311投诉热线引进一项计画，让民众提交照片、音频和视频进行投诉。虽然第一年仅有100宗投诉提交这类资料，但过去15个月，已飙升至逾8000宗。

投诉范围从杂货店的狗到后院的公鸡、到食物中有虫，到处总有人暗中注视。

311主管摩利斯罗(Joe Morrisroe)说：「智能手机普及有所帮助，对投诉人来说，图片胜于言语，他们认为证据能指出不当的事情。」

投诉对象大多是卫生局、交通局和计程车暨礼车管理局。

311接获指控餐馆及饮食摊的196张照片、及伴随消费者投诉的468张照片，范围从上东城洗衣店的机器故障，到中城高档寿司店强索小费。

有一位市民提交三张照片，指控小义大利Florio's Ristorante餐厅一名穿西装的男子，在2月12日那天售卖雪茄给未成年人(该餐厅的店面有一间雪茄店)。

另一位市民12月30日在格林威治村的D'Agostino杂货店，拍到一只小狗尾随牠的女主人，挨近肉类和面包。

中城朵颐食府(Szechuan Gourmet)一位顾客提交照片，称去年夏天发现该餐馆的饭有蛆虫般的东西。

朵颐食府的经理余仙迪(Cindy Yue，音译)说，她听见这个消息后很震惊。她说：「这不利于小生意，如果顾客没有投诉，而是向政府报告，餐馆便不能经营下去。」

根据投诉日期，这起怀疑食物不洁的个案已「逾期」，不被受理。

至少有25人拍到鸽子粪的照片，另有40人拍到另一些动物粪便，促使卫生局作跟进调查。

民众提交了1363宗连同照片的计程车投诉，有些照片使司机被定罪，大约1873名乘客提交遗留在计程车的行李的照片。