罗兰冈华美银行日前发生一起如好莱坞电影情节的蜘蛛大盗窃案，上百个保险柜遭宵小搜刮，民众与银行损失惨重。警方推断作案时间上周六至今，案发进入第四天，仍有不少保险柜用户矇在鼓里，透过亲友告知才匆忙来察看，对银行处理态度很不谅解。

由于失窃分行位处华人聚居的罗兰冈，保险柜客户几乎清一色为华裔，从周一起陆续有人上门关切案情，欲瞭解自己寄存的物品是否遭窃，但换来的却是一纸清单，要求客户填写后交回，以协助行方核对，许多人大表愤怒，且扬言不排除找律师求偿。

1983年就在此开户的宋先生说，他租了两个大保险柜，里面有过世父亲的遗物、金子、小元宝、金条和钻戒等首饰。另有若干人民币、港币、台币跟美金，准备要拿来分给两个孩子，现恐怕都被搜刮欲哭无泪。他最不解的是为何到11日银行都没通知他，而是其朋友告知后，急忙赶来才知大事不妙。

保险柜内存放孩子成长纪录、黄金首饰的严小姐，受访时潸然泪下，她说那些都是纪念性物品，失窃后竟然不通知，她难以谅解银行作法。她说，银行公认为最安全的地方，遭窃就代表保全系统不够完善，往后如何赢得民众信任。

一位袁小姐抱怨，案子发生这么多天银行还想隐瞒，不负责任的作法让人难以接受。焦急的刘太太也批评，联邦调查局要银行怎样就怎样，难道业者本身没有内部流程因应吗？

华美银行发言人王国兰表示，案发后银行便立刻知会警方，全力配合调查工作。之所以没通知客户，是因为警方封锁现场内部调查，银行一直等到10日才获得许可恢復作业，并未刻意拖延。11日早上，银行更是全部动员，联繫客户协助处理善后，至于损失现还没统计数字，她强调华美银行是大公司，不会逃避责任，内部有程序因应这起事件。

保险柜失窃用户之一的一位律师说，此案牵涉人数甚广、金额大，大多数民众都将最贵重的物品寄放，因此未来受到损失的人，有可能会透过法律程序求偿。他进一步提到，这起窃案受害人还包括银行本身。

11日当天上门存款的王小姐，看到媒体大阵仗、坐下来没多久，便拎着现金袋离开现场。她表示，信心当然大受打击，早上她致电银行就发现电话不通，中午又发现这情景，所以决定将钱存往其他银行。