年底前邮差最忙碌，感恩节，圣诞节，新年卡，礼物包裹，使得年年亏损的美国邮局季节性「兴旺」起来。

网路发达和电话使用率高导致邮政日衰，不只美国，全世界都一样。然而就像电话网线，邮政也有自己铺设的「网路」，邮局对信件的分类，查核系统，邮差对地址和时间的把握都很准确。当前网路连接电话系统，神通广大，可是美国邮政却没把握自己的「优势」，仅靠传统送信维持生计，年年亏损，仰赖政府增列预算。

邮局该以拓展服务项目来挽救危机，不少国家颇有成效。例如澳洲邮局是水电瓦斯，房产汽车所得税，乃至医疗帐单的收费专家，邮局也可像取款机般取款。这样做有个诀窍，邮局必须无所不在。美国邮局往往是个大产业，花木扶疏，设停车场，高挂国旗，建筑物空大得浪费。澳洲邮局租用购物中心店面，招揽顾客无所不在，还省却不必要的产业支出，例如省去自设停车场，利用购物中心的。

邮局也要动脑筋，澳洲邮局近日首创，对估计年底300万包裹寄件人，免费提供「影片邮票」。寄件人以智慧手机扫描邮票，再以手机拍摄自己的语音和影片，输入邮票，时间限制15秒。收件人以手机从包裹邮票上接收语音和影片，道理如同接电话。影片邮票可以下载，转寄，期限90天。邮局说得好，「今年圣诞节，让我们增加您的礼物份量。」

台湾和日本有更实质的做法。在邮局鼓励，邮差自动自发下，多年来台湾的邮差对独居，或贫病老人做生活上的「顺手」服务，小至搬东西，换灯泡，大至缴费，代买便当，甚至送医，只要不影响业务。邮局估计全台湾至少有5万名老人，每日盼望邮差到访，那怕只寒喧一两句。

台湾邮局扩大这种温馨关系，研拟和政府社会福利经费结合，扩大效果，明年初提出立法，落实邮局对越来越多的鳏寡孤独「老人照护事业」。立法委员乐见能减少政府负担的办法，相信审查法案时，当会有帮助。日本邮局採会员制，参加的老人每月要付相当10至20美元的照护费用。

美国硅谷科技，全国网路都极发达，为何邮局不动脑筋加强服务？

更多内容请见

更多今日新闻请见