航空公司比创意 缩短登机时间
看似简单的登机作业其实学问不小,航空公司持续研究新方法加快登机速度,改变登机顺序、让没有随身行李的乘客优先登机,发挥创意勇于尝试。
许多旅客都有这样的经验,登机时站在走道上,等前面的旅客慢吞吞地脱外套、挑选架上的杂志、或是拼命想把明显过大的行李塞进头顶行李厢,真的让人不耐烦到想抓狂。
而航空公司比乘客更抓狂,因为飞机只有飞在天空才赚钱,在地面多等一秒钟都是成本的浪费。
目前大多数航空公司的登机标准程序,是让头等舱乘客和金卡会员乘客优先登机,其他乘客再依序登机,坐在机舱最后面的乘客最先登机。但现在航空公司纷纷发挥创意,研究更有效率的登机方法。
今年稍早,联合航空(United Airlines)改变传统登机顺序,让坐靠窗位置的乘客优先登机,联航发言人Charles Hobart说,「避免先登机、坐在靠走道位置的乘客,还要频频起身让后登机、却坐在靠窗或中间坐位的乘客就座。」联航依此法把乘客按座位分为五组登机,并在各机场登机门规画清楚的动线。
美国航空(American Airlines)让没有随身行李的乘客优先登机;西南航空(Southwest Airlines)则是不指定座位,西南航空发言人Brad Hawkins说,「经实验发现,这样最省时。」
边疆航空(Frontier Airlines)让乘客付费优先登机;精神航空(Spirit Airlines)收取随身行李费,该公司发言人表示,「这样乘客就会託运他们的行李,节省登机时间。」
阿拉斯加航空(Alaska Airlines)走在「登机科技」的尖端,使用特制走道让旅客同时从前后门登机。该航空公司发言人Marianne Lindsey说明,目前只在西雅图-塔科马国际机场(SEA)和圣荷西峰田国际机场(SJC)试用,如果效果好,年底可能推广到其他机场。
许多旅客都有这样的经验,登机时站在走道上,等前面的旅客慢吞吞地脱外套、挑选架上的杂志、或是拼命想把明显过大的行李塞进头顶行李厢,真的让人不耐烦到想抓狂。
而航空公司比乘客更抓狂,因为飞机只有飞在天空才赚钱,在地面多等一秒钟都是成本的浪费。
目前大多数航空公司的登机标准程序,是让头等舱乘客和金卡会员乘客优先登机,其他乘客再依序登机,坐在机舱最后面的乘客最先登机。但现在航空公司纷纷发挥创意,研究更有效率的登机方法。
今年稍早,联合航空(United Airlines)改变传统登机顺序,让坐靠窗位置的乘客优先登机,联航发言人Charles Hobart说,「避免先登机、坐在靠走道位置的乘客,还要频频起身让后登机、却坐在靠窗或中间坐位的乘客就座。」联航依此法把乘客按座位分为五组登机,并在各机场登机门规画清楚的动线。
美国航空(American Airlines)让没有随身行李的乘客优先登机;西南航空(Southwest Airlines)则是不指定座位,西南航空发言人Brad Hawkins说,「经实验发现,这样最省时。」
边疆航空(Frontier Airlines)让乘客付费优先登机;精神航空(Spirit Airlines)收取随身行李费,该公司发言人表示,「这样乘客就会託运他们的行李,节省登机时间。」
阿拉斯加航空(Alaska Airlines)走在「登机科技」的尖端,使用特制走道让旅客同时从前后门登机。该航空公司发言人Marianne Lindsey说明,目前只在西雅图-塔科马国际机场(SEA)和圣荷西峰田国际机场(SJC)试用,如果效果好,年底可能推广到其他机场。