居住在皇后区木边(Woodside)吴姓一家人日前因家中屋顶老旧欲进行翻修，在5月前往位于皇后区大学点的BJ's Wholesale Club家庭整修处寻求协助，在驻店销售人员的介绍下，吴先生向BJ's购买屋顶修缮服务，与Bil Ray Aluminum Siding Corp.签下协议，由此承包商负责屋顶整修工程，没想到屋顶在翻修后却出现裂痕，且在责任归属不清的状况下，吴先生至今求偿无门。大学点BJ's不愿具名的经理昨日表示，这是吴先生跟承包商之间的纠纷，吴先生应该自行跟承包商协调，BJ's愿意负担「需负担的责任」。

吴先生表示，承包商在一开始估价时开价将近万元，但吴先生为BJ's会员可享受促销特价，另因吴母符合年长者(Senior Citizen)优惠等，将工程款减至6500元。承包商于5月19日前往吴家修缮，不到一日即表示工程已完毕，吴先生觉得事有异状，只先付1950元工程费以及订金1950元。

没料到屋顶不翻修还好，一翻修却出了更大问题。吴先生表示，在翻修屋顶两日后即下大雨，新翻修的屋顶竟然漏水，屋内因此积水。吴先生表示，房子积水后他立即致电BJ's Wholesale Club在大学点的经理，该店经理却不闻不问。他转拨BJ's Wholesale Club的家庭整修部门专线（877）257-4747，该部门则派HESS公司的协调人员与他交涉。吴先生说，他几乎天天致电要求BJ's Wholesale Club出面处理，经过一个月的电话交涉后，BJ's终于派人来检查屋顶。

吴先生表示，他当日陪同检查员至家中屋顶勘查才发现，承包商声称重新翻修的屋顶竟然一高一低，且有多处裂痕，他气愤不已，要求退费。检查员则安抚说会重新修理屋顶，但只保证能够有进展(Improvement)，不能够保证完全没有问题。吴先生认为这是迴避责任的说法，决意不付工程尾款2600元，但检查员表示一定要将尾款付清才能再进行新的工程。吴先生还收到承包商来函催缴尾款，声称不缴将提出告诉。坚持承包商不重修屋顶就不付尾款的吴先生数度与BJ'S交涉，但两方互不相让，屋顶裂痕至今仍清晰可见。

BJ's大学点分店一位不愿具名的经理表示，这是吴先生跟承包商之间的纠纷，吴先生应该自行跟承包商协调。但是BJ's愿意负担「需负担的责任」。至于此项工程到底是不是BJ's揽下再发包给Bil Ray Aluminum Siding Corp.，或是吴先生当日是直接与Bil Ray Aluminum Siding Corp.驻BJ'S人员签下的协议，经理不作任何回应，只表明吴先生若有任何问题请直接与他联繫。

对此，吴太太19日到福建同乡会寻求协助。福建同乡会法律顾问戴禺律师表示，吴先生可以至小额法庭控告承包商，要求承包商退回款项。戴禺也建议吴先生，先行请有执照的屋顶修缮公司评估Bil Ray Aluminum Siding Corp承包工程的疏忽失败程度，并且进一步了解Bil Ray Aluminum Siding Corp和BJ'S之间的商业关系，以釐清BJ'S是否也需对此事负起责任。