纽约市民发现马路上有坑洞可以拨打311热线报告或在网上填写表格匯报，交通局就会派员前往填补，但现在有部分路坑报告竟然从311网路数据库中消失了-。-

这是曼哈坦区长斯静格（Scott Stringer）近日发现的问题。19日他向主管311的市资讯科技电讯传播局（Department of Information Technology and Telecommunications、简称DoITT）局长Carole Post发出公开信，要求该局彻查此事。

斯静格表示，从今年3月起，他的办公室开始关注曼哈坦的路坑问题，在两天的从华盛顿高地至下东城的当街检查中共发现了280个路坑，其中一半通过致电311热线报告要求填补，另一半约134个通过311的网上路坑表格填表匯报。

在网上匯报的134个路坑问题，填写完后都被自动转到了一个网页，上写「十天内你会收到电子邮件确认信，信中将附一个问题追踪号码」。但是十天后该办公室工作人员却没有收到任何确认邮件，致电311询问，311接线员也找不到任何问题追踪号码，或是服务询求号码。而通过电话报告的路坑问题，却有91%都可在数据库中查询到。至少有一位311接线员承认，这类网路数据消失问题是众多311网路问题中的一个。

斯静格在公开信中写到，路坑报告网路数据消失的事件，让人不得不对311的合同商Accenture LLP表示质疑，到现在为止，纽约市已经支付给Accenture LLP数百万元以开发和运作311热线。他向DoITT局长Carole Post提出若干问题要求解答，包括要採取何种措施来解决这个路坑投诉消失的问题；有没有其它类型的投诉，311也出现无法追踪的情况；追踪投诉和服务询求号码使用的是何种网路协议等。斯静格要求DoITT立刻解决这一问题。