加州州府卫生部门对巴洛阿图着名的「利登花园老人院」（Lytton Garden Senior Community）提出申诫，要求老人院当局重新训练，并加强监督这所老人院的护理人员。州府相关单位表示，一名老人院居民提出书面抱怨，指院中护理人员忽略他的求助灯号，经调查后「利登花园老人院」的确有疏失，必须立刻改善。

报告指出，老人院有一行动不便居民需要使用厕所，按下求助灯后，护理人员过了一个钟头才到。报告中指出：「这种行为触犯州法对维持个人尊严的规定。」

报告并指出，州府调查人员收到民众抱怨书后，派员调查结果，发现位于Webster街利登花园老人院的护理人员没有在短时间内，协助按灯求助的耆老，行为有疏失。

利登花园老人院表示，已向州府提出改善计画案，并将加强监督院中护理人员，要求看到院中耆老居民求助灯亮时，必须马上前往协助。

巴洛阿图周刊报导，根据他们的调查结果，老人院有不少人按灯求助时，护理人员隔了好长一段时间才到，这种情形有时会造成很难堪，甚至危险的情况。有些情形是院中有些老人需要特别护理人员协助才能上厕所，因此当老人按灯求助，护理人员隔一个钟头才到，老人憋不住，往往造成一种很难堪的场面，严重伤害耆老的自尊心。

一名耆老家属表示，母亲住在利登，有时按灯求助，过了一个多钟头，护理人员才慢慢走来。她并且说，当她前往利登探望母亲，经常发现院内有些房间求助灯亮了2、30分钟，也没有人理。

这位家属说，有一次母亲按灯求助，等了许久没有人来帮忙，她等不及了，于是自行转动轮椅，可是由于身体不便，一个不小心，整个人从轮椅摔到地上。

这位家属说，有一次她在院中发现一个罹患帕金森症的病人从轮椅上摔到地面。她按灯求助，没有人来，幸好有名12岁男孩前来老人院探望家人，看到耆老躺在地上，马上奔向护理站求助。