本来为低收入耆老提供租金减免的服务，却因为「电脑故障」导致租金额涨到吓人，让很多耆老无力支付租金甚至面临被驱赶的危险。市议会27日对财政局（DOF）负责的这项老人免加租计画（Senior Citizen Rent Increase Exemption，简称SCRIE）举行公听会，面对各市议员的质疑，财政局局长David M. Frankel承认财政局没有足够人力来处理SCRIE ，租金额上涨属于「电脑故障」，财政局5月就发现计算失误，但仍把错误的帐单在7月寄出。

SCRIE是市府针对低收入耆老所设立的计画，帮助住在租金管制或租金稳定公寓内的耆老解决每年要面对的加租问题。凡是62岁以上、住在租金管制或租金稳定公寓内、家庭年收入不超过2万9000元、收入的三分之一用来缴纳房租的耆老，都可享受SCRIE。SCRIE本来由老人局(DFTA)管理，但出于缩短申请流程的考量，2009年起由财政局接手。财政局会向耆老租住的楼房业主或房东寄出通知，其中包括该耆老需要支付的房租数额和市府通过减免税收来补贴房东的数额。

但财政局接手后，SCRIE问题层出不穷，首次申请和重续过程都要等很久才能获得批准，有时竟要迟四个月。市主计长刘醇逸今年公布的一份报告中指出，SCRIE竟然为已经去世的2052位耆老支付房租，浪费纳税人的钱高达830万元。而且，311电话根本转不到处理SCRIE的部门，很多耆老无从得知自己申请所处的状态。

Frankel面对各市议员的质疑有些招架不住，他表示如果市议员辖区内有耆老因为SCRIE问题需要帮助，市议员可以直接打电话给他。他表示原来老人局有30位员工处理SCRIE，现在财政局只有8位全职员工和13位临时员工处理SCRIE，实在人手太少。

市议员陈倩雯质疑以收税为主要工作任务的财政局，来管理提供福利的SCRIE是否合适。而且财政局根本没有人力对外宣传，很多华人民众都不知SCRIE的存在，她认为应由老人局来管理SCRIE。市议员顾雅明认为SCRIE申请过程太过繁琐，对耆老而言很不方便，应该简化过程。

州众议员孟昭文和州众议会房屋委员会主席罗培兹（Vito Lopez）也出席作证，孟昭文指出申请表格没有中文或韩文版本，而且财政局没有专人可以解答与SCRIE相关的问题，对日益增加的亚裔耆老非常不便。罗培兹希望老人局能设立解答中心，帮助耆老和其家人寻求SCRIE的各种答案，并要求增加5万个给耆老的平价公寓。