上次提到几则不同时代的故事，主要说明旁观者效应并非现在社会的产物。

根据社会心理学家的研究发现，有几种原因造成人们的袖手旁观。

责任的分散：也就是当人越多时，每个人都会假设其他人会採取行动，例如有些人会想，这么多人中一定会有医护或警务人员，不需自己插手，免得越帮越忙。当有这些想法时，肩上的责任就少了，而认为不需要我来介入处理。

似是而非的心理作祟：也就是看到其他人都没有行动，因而觉得自己也不需要採取任何措施来帮忙。

时间上的限制：情况越紧急迫切，越少人採取行动。如果给予充分的时间，不相干的路人越有可能伸出援手来帮忙。许多没有採取支援行动的过路人，在受访时提到自己正在赶时间，无暇做出反应。或是事情发生太突然，不知如何处理和应对。

视状况而定：在有暴力、人身伤害的威胁情况下，旁观者效应的机率较高，也就是较没有人会伸出援手来帮忙。

怕丢脸：有些人怕成为众目睽睽的焦点，顾及自己的形象，不想出糗丢脸，不想被人评论。

怕惹祸上身：有些人怕被诬陷，为了自保，不敢伸出援手。

上面几点不及时伸出援手帮人的原因，有的好像言之有理，有的虽然差强人意却也可以理解。当然还有些负面的原因是不能见容于社会的，比如各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜，或有些开车司机宁可把人撞死，以避免承担把人撞成重伤后的庞大医药费。

在明白旁观者效应的概念后，若再看到类似报导，或许就比较不会从批判的角度责备事发当时路经的所有旁观者。或是自己遇到类似事件，成为旁观者时也可以自我期许，不去理会他人的看法，马上採取救援行动，或是更加勇敢一点，放下所有事情及时施予协助，只要有人打破静默，先负起救援的责任，旁人就容易加入救援阵容。若心中有顾忌，有人身安全考量，可以先拨打电话向相关单位求救，或是找其他旁观者一齐援救。

若不幸自己成为受害者，意识尚清楚时，可以主动请求一位路人打电话求救，一旦有一个人担负起救援的责任，救援行动比较会被执行，其他人也就比较会加入协助。千万不要被动的等他人来救援，因为不知会等多久，错过了黄金救援时间，结果可能不堪设想。如果大家都可以知而行之，人间就会处处有温情，社会就会更加祥和。

执笔者：林慧娟 华人心理辅导中心

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