美国居民都知道，凡遇紧急状况拨打911即可与消防、救护或警方求救，但还有诸多后三码挂11的N-1-1公共服务号码，均由FCC联邦通讯委员会授权、掌控北美的北美电话号码计画局（North American Numbering Plan Administration）管理，协助民众处理问题。

在美国境内，有效的三码系统包括211、311、411、511、611、711、811到911，每个号码均有不同功能。其中，411和911的用途与功能全美和加拿大通用，其他国家各有不同，911为法律明文规定，即使手机在无接收讯号范围也能拨打，其他三码服务含非紧急性的报警号码311或711，则以通讯业者订定标准而定。

211号码是连接登记健康、社会服务机构，主要与United Way联络，帮助民众取得戒毒、戒酒咨询、廉价房屋、医疗与孩童照顾协助、残障情报、慈善捐款、教育、紧急食物救助等社会服务。

311是类似911的求助电话，但属非紧急性质。若民众发现「房屋失火（Burning house）」打911、若有「防火问题」（Burning questions）则拨打311，以此帮大家釐清怎么区隔。

411是查号台，拨打后有专员接听查号码，或者代拨长途电话转接。据统计，411是全美最忙碌专线，每年平均有60亿人次打进来查号。511提供旅行与交通情报，但这号码并非全美通用，一般拨打可收到路况、天气消息，南加含洛杉矶地区可以使用。

611是电话公司提供客户回报线缆通讯障碍，服务范围扩及北美与加拿大。711是提供聋哑人士对外沟通的专线，拨打后连接到通话中心，由专员协助。811在美国是地下公共设施服务专线，避免民间工程单位或居民自行开挖，破坏地下管线造成人员受伤，相关单位提醒打811瞭解工地周边的情报。但加拿大地区，811是回报非紧急医疗求助的号码。

在美国人惯称的N-1-1公共服务号码中，011、111是不开放公共服务的号码，因为011多半运用在国际电话专用的号码上，111则不属北美电话号码计画局所管辖。

北美电话号码计画局的资料分析经理Thomas C. Foley说，目前手机通讯与一般家用电话无异，通信商均与当局签署合约，提供客户所谓N-1-1的服务。用手机拨311就可与通话区域内的警局联繫，也能转接到其他区域的市府公共单位，这与家用电话一样。，打911会与地区救援单位直通，但有时也可和警局通话，端视情况而定。