太平洋瓦电公司（PG&E）证实，在圣布诺街一房屋前地面挖掘工程前，未要求当局派员免费检查，确认地下电缆、瓦斯管及其他设施的位置，以避免误触瓦电管线。加州有法律规定，涉及地面挖掘的工程，必须在施工前两个工作天，通知当地瓦电供应商，业主、承建商或建筑商可拨打811，要求这项不论工程大小的免费服务。

PG&E指出，部分地下瓦斯输送管与电缆距离地面只有数呎，误触这些设备非常危险。民众可致电811，该电话号码将直接转到地下服务警报（Underground Service Alert，简称USA），由该地区瓦电供应商派员到施工地点，在路面作出地下设备记号，防止施工时误触。

该服务也适用于居家后园，如安装种植地下浇花系统或加装围栏时，也必须注意地下是否有电缆或瓦斯输送管。民众可于周一至周五，上午6时至晚上7时使用811电话。

除拨打811，PG&E提供以下安全提示：在施工前至少两个工作天或在最早在施工前14天拨打811；用户会接获一份清单，上面清楚列出那些公用事业机构在相关地区地下的设备，如果仍有部分公司没有在施工前画上记号，请再电811通知USA；在铺好的地面，可用白色粉笔圈出挖掘范围，业主亦可使用白糖或面粉等白色粉末作出标记；在未铺好的路面，可用旗子作出标记；在有瓦电公司记号范围的24吋内，必须用手小心挖掘；施工时不要将瓦电公司的记号抹掉，如果看不清记号，请再电811要求重新画出标记；致电811后的知会服务在28天内有效，工程如超过此时限，请重新通知USA；施工时如发现不慎接触瓦斯管或电缆，请即联络所属电话或瓦电公司；如果发现损毁的PG&E的电缆或瓦斯输送管，或出现瓦斯洩漏的情况下，请立即前往安全地点及拨打911求助。有关USA的详情，可上网www.call811.com查询，或致电PG&E华语热线1-800-893-9555。