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伺候富豪买房 经纪人有一套
纽约市的豪华房地产在一些外国富豪眼中,可能很便宜,特别是和一些国际大都市的房地产比较之下。这些外国富豪其中有不少来自前苏联,他们可能在伦敦或杜拜已有房地产,现在想购买曼哈坦的豪华房地产。这样的买家可能需要像毕利巴达 (Gennady Perepada)这样的经纪商。毕利巴达为乌克兰移民,他成功的秘诀是,他为客户提供「全方位服务」。他乐于客户解决所有问题。他说:「来自前苏联的买家都是普通人。他们都很和善,又都有格调。」但是,他所谓的「普通人」,是砸下巨金,买一平方呎数千元的豪华公寓,而一年顶多到这个公寓住个一、两次,这样的「普通人」?能有如此巨额预算的人,可以想像他们对经纪人能够提供的服务,又会有怎样的期待了。为了做成生意,毕利巴达非常注意一切的细节,包括为富人开门。不只是豪华礼车的门,也包括奢侈品专卖店的门,夜总会的门,一看到门,他就冲上前去效劳。他还包揽其他服务。他说:「才刚做了换臀关节手术?没问题。太太想美容?没问题。」他说,「我认识所有的医生,包括会说俄语的医生。我认识许多犹太教的教长(拉比,rabbi),回教教长(mullah)。」纽约市豪华房地产市场过去的客户大多是最有钱的美国人,但今天纽约市豪华房地产市场的繁荣需靠外国资金。过去富人要买的房地产大都座落于第五大道或公园大道,但这些地区销售房地产的惯例是要调查财务,今天来自前苏联的富豪不愿财务曝光,因此,这些买家比较喜欢购买共有公寓 (condo),他们甚至砸下大笔现款,购买尚未完工的condo。纽约市豪华公寓开发商甚至派代表到莫斯科,或这些买家居住的所在城市,进行「直销」纽约市豪华公寓。毕利巴达表示,他的客户还不是有钱花九位数金钱购买纽约豪宅的超级富豪,他大部分客户为「一般百万富翁」。这些客户喜欢的房屋要有较高的天花板,面积至少3000平方呎,景观好,全方位服务,最重要的是,交易简单。他说,因为前苏联富豪久闻中央公园的大名,许多买家都曾前往西57街新大楼「One57」看房屋,虽然目前尚未成交,他也介绍买家前往华尔街75号和Riverside大道60号选购高级豪宅。他的iPhone手机中储存许多待售屋的相片,有环绕顶楼公寓(penthouse)四周的景观照片,优美的室内照片,以及Google的街景图。每天清晨4时30分,他已经忙着接外国客户的电话,他也用Skype、Wassup和FaceTime等通话软件和乌克兰、俄国、乌兹别克、哈萨克等地的客户联络。他于1990年从乌克兰移民美国,刚到美国时,他从事过许多不同的行业,他曾在跳蚤市场工作,送过外卖,开过计程车;渐渐把他的家人接到美国,并在羊头湾定居。十年前,他进如房地产业,起先卖普通公寓,之后,他卖的房屋越来越贵。他有良好的沟通能力,能使超级富豪愿意听他说话。他说:「我懂心理学。我喜欢哲学。我能和他们谈任何话题」。他不只为客户介绍房屋,还为客户提供多项服务,包括房屋改建、装潢、家具、衣柜里要有那些衣服。在与客户的交往中,他了解到客户的品味,诸如,客户喜欢什么样的床单?何种银餐具?他们喜欢灰泥墙或壁纸?墙上要挂什么样的画?他成功的秘诀是:他为客户提供无微不至和贴心的服务。他不只为客户预订旅馆房间,还记得客户偏好怎样的房间。因为直升机内的气味难闻,在客户没到达前,他先喷芳香剂。他对客户的态度令妻子妒嫉,他妻子说:「你能不能有一天对我也像对你的客户那么好?」

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