由评级公司「J.D.Power」所做的一项健保公司服务品质调查发现，在加州七家主要健保公司中，凯萨医院（Kaiser Permanente）的投保人满意度最高，而加州最大的牟利健保公司「蓝十字」（Anthem Blue Cross）和「健保网」（Health Net）则排名最后，分别为第六和第七。

凯萨医院是全国最大的非牟利健保组织和医院系统，在这次的调查中，除了在加州排名第一，也在科罗拉多、中大西洋各州和南大西洋各州排名第一。

J.D.Power于去年12月和今年1月在全国17个地区，向参加136个健保计画的3万3000名投保人作了调查，询问他们以下问题：所参加健保计画的投保福利、看病有的医院和医师选择、健保公司的客户服务、客户申请保金的程序等问题。

每家健保公司的最高得分为1000分，调查发现，健保公司的平均得分为701分。

加州七家健保公司的得分为706分。凯萨医院得760分，最高；其他六家的得分为：蓝盾708分、联合健保（UnitedHealthcare）703分、Cigna700分、Aetna690分、蓝十字677分、以及健保网（HealthNet）661分。

总部设在屋崙的凯萨医院，在2011年的590亿元加州健保业中占了四成市场，市占率最大，蓝十字占23%，市占率排第二。