联邦贸易委员会(FTC)东北区办公室5日公布2012年投诉分类报告，身分盗窃连续多年位居消费者投诉榜首，分别占全美、纽约州和新州总投诉案件的18%、20.7%和19.8%。追债、银行和借贷等投诉也有增加趋势，很多都和短期贷款(payday loans)有关。

FTC东北区主任艾佛朗(William H. Efron)提醒消费者该贷款的利率会非常高，最终所偿还的会比当初承诺的还要多，他建议消费者不如向信用合作社(credit union)申请小额贷款或是向所欠款方请求更多时间来偿还。商业信誉局(BBB)、纽约州检察官办公室、纽约市消费者事务局、美国中老年人协会(AARP)的代表也出席了在曼哈坦举行的发布会。

报告显示，FTC2012年在全美收到的投诉超过200万件，身分盗窃达到36万9132件，连续13年位居榜首，其次为追债公司、银行和借贷、以及家中购物和广告目录促销投诉，这三项分别占总数的10%、6%和6%，而「恭喜您中奖了」的诈骗也占5%。

纽约州去年收到投诉共10万3827件，其中身分盗窃就有2万1538件，在其他8万2289件的投诉中，排前三位的也是追债公司、银行和借贷投诉以及家中购物和广告目录促销，分别占10%、9%和7%。纽约州的身分盗窃投诉再细分，被盗用身分申请政府福利的投诉最多，有8675件，占40%，然后为盗刷信用卡、因电话或杂费而被盗用身分，分别占17%和10%，其他身分盗窃的种类还包括冒他人身分而到银行开户、申请工作和贷款等。

新州的总投诉案件数达到5万885件，约为纽约州的一半，其中身分盗窃案件达到8430件，在其他的4万2565件投诉中，位居前三位的追债公司、银行和借贷投诉以及家中购物和广告目录促销分别占12%、10%和6%。

3日至9日是全国消费者保护周(National Consumer Protection Week)，消费者可上网www.NCPW.gov查询实用的预防被诈骗讯息，FTC最近也设置了针对消费者的宣讲网站www.consumer.gov，消费者要投诉可电洽(877)382-4357。