加州公务员办事效率一直为人诟病。日前，一项由洛杉矶时报（LA Times）发起、针对洛杉矶市消防局效率的调查指出，消防局紧急电话调度员常因繁琐的提问程序，耽误向报案者提供实施心肺復甦术（CPR）指导和派遣急救时间，延误抢救病患。

调查针对消防局100万个报案电话分析，洛市消防局911报警电话调度员平均花费4分12秒询问报案人待救者信息，其中浪费时间最长的一次超过七分半钟。然而，有科学根据，当心脏跳动停止后大约四分钟，病患就因缺氧而发生脑部损伤。报告中同时记录一次报案者与调度员的对话，「直到报案人打进电话一分半钟，调度员共五次重复询问报案人身旁病患的唿吸状况、并未派出急救小组」。

洛市消防局发布报告，显示去年至少有27名病患因救援者心脏復甦及时而生还，但这一数据比起全美对心搏停止反映最快速的华盛顿金县（King County）消防局少了至少50%。

洛市消防局调度员Robert Ashley表示，消防局的电脑系统要求调度员必须对报案者提问，包括病患唿吸状况、胸部起伏幅度等一系列问题，加以记录后系统才会进行下一步指令。「有时候真想跳过这些提问让救援行动更迅速」。消防局急救中心主任Marc Eckstein也认为，心跳停止时，一分一秒都会给病患生命安全带来威胁，消防局应该缩短提问时间，「最理想开始提供心肺復甦指导的时间应在90秒之内」。