台湾近年来观光成绩相当耀眼，不仅在大陆客赴台湾观光人数显着增加，欧美人士到台湾旅游也透过「异业结盟」等方式有显着成长。包括「绿色旅游」、「医美旅游」、「美食旅游」，透过结合人文、地理环境等「软实力」，台湾能见度逐渐被发现。

交通部观光局局长赖瑟珍20日到洛杉矶主持感恩餐会，并接受媒体专访，分析台湾观光在亚洲、美洲的市场及未来展望。

赖瑟珍说，近年台湾全力拼观光，前年开始，外国游客成长14%，是亚太地区游客成长第一名。去年外国观光客到台湾成长幅度达26%。今年受到日本三一一大地震影响，加上台湾塑化剂事件，成长不如去年，但也有8%，本月底更将迎接第600万名观光客。

日本市场方面，赖瑟珍说，日本大地震后，台湾民众感同身受，不仅献爱心，观光策略也推出「希望之旅」，招待1000位日本灾区民众到台湾旅游，希望日本民众能走过震殇，藉着到台湾旅游转换心情。

赖瑟珍说，三年多前马政府上任，开放陆客到台湾观光，从刚开始磨合逐渐上轨道，去年共接待163万人次大陆客，包括经贸考察、探亲等，光团进团出者即有110万人。

今年尽管受到阿里山小火车事件影响人数略降，但预计也有170万人次游客。目前每日团进团出台湾的大陆观光客，一天超过4000人。

赖瑟珍说，对陆客来说，60年分离的情感，到台湾后，他们希望一次能把台湾玩遍，但深度却不够，因此要让他们愿意第二阶段到台湾深度旅游，提升旅游品质很重要。游客有好的满意度，才会吸引他们作第二次造访，在提升陆客团品质上，观光局多年来做很多努力。

但她不讳言，大陆旅行社是陆客组团源头，收取的团费影响到台湾的服务品质，尽管还是有削价竞争，现阶段他们透过奖励优质旅行社，提升旅行团品质。

此外，台湾推出陆客自由行，也是让陆客到台湾能「深度游」的好方法。而台湾的丰富人情味，过去三年来也深深吸引陆客。三年多来，她共收到500多封大陆民众来信，最近选出18封信，经过当事人同意出书。「旅游不仅帮助台湾赚取外匯，更重要的是，促进民间感情交流」。

赖瑟珍说，过去台湾推广观光以亚洲旅客为主要市场，近年积极开拓非亚裔市场，并透过「媒体合作」与「异业结盟」。台湾透过邀请广播电台主持人到台湾；与道奇球队合作「道奇台湾日」，今年更「前进好莱坞」，将台湾特色小吃打入好莱坞娱乐中心。

尽管这些「所费不赀」，但从近年来相关单位业绩成长丰硕，非亚裔到台湾观光增加，成效「很值得」。

赖瑟珍说，今年台湾推行「绿色旅游」，火车、铁马打造台湾成为「骑乘脚踏车天堂」，邀请非亚裔游客到台湾骑单车，从花东地区做起。

经建会主委刘忆如与南加州相关单位签订成立洛杉矶美食专区，「对台湾观光会有帮助」。赖瑟珍说，美食是台湾重要观光资产之一，未来观光局会加强这部分，协助建立台湾在海外的美食形象，让更多人在洛杉矶吃了美食后，更愿意到台湾旅游。

赖瑟珍说，行政院卫生署针对医疗美容成立专案小组，观光局也是专案小组成员之一，过去几年曾透过广告赞助奖励旅行社推医疗美容。近年台湾在医疗技术、价格上，对美国游客而言占很大优势，特别是台湾的私立医疗院所很重视医疗旅游，积极参加各项展览与推介会，放眼华裔市场。

她说，华裔到台湾健康检查、小型美容，因没有语言隔阂，病人也安心，行政院专案小组初期阶段锁定华裔，仅大陆今年即有90个医疗美容团到台湾，台湾具有相当优势。

赖瑟珍说，十年前广告公司认为台湾最让观光客怀念的是人情味，所以用「台湾触动你的心」（Taiwna Touch Your Heart」作为标语，但经过十年，重建新品牌。

她说，台湾不仅人情味，还有文化、美食等，因此重新设计「台湾变成亚洲之心」（Taiwan, the Heart of Asia），用「心」重新包装台湾。