近日连续有曼哈坦华埠的居民去美东联成公所投诉电费突然增多，而且在爱迪生公司(Con Edison)寄出的电费单上有第二家电力公司的收费，而所有求助者稍早时均遭遇两名说国语、30多岁的女子敲门，向他们索取电费单资料，所以怀疑自己陷入骗局、被盗窃身分。

爱迪生公司客户服务代表温先生7日表示，爱迪生几年前已开始将服务承包出去，是这些承包电力供应商派代表去客户的家推销其服务，不少客户不明不白便与代表签合约，现在夏季用电量比春季多，才突然发现自己的电费变多。另外因7月爱迪生公司的罢工事件，员工都没去客户的家估电，爱迪生上月发出的电费单电量是基于去年同期的标准计算，但今年夏季较热又较长，员工復工后去估电时，才将今年客户实际的用电量报告，所以客户的电费增加，也可能是电量估算之间的差额。

联成公所顾问赵文笙7日表示，他此前一连接到六名居住联成大楼的住户投诉，最近一张电费单上面显示的金额比上月高出不少。而昨日求助的江先生本月电费更比上月高出一倍达206元，在勿街居住的江先生说，他多年的电费都维持在100元左右，这次的电费实在吓他一跳。

江先生的电费单显示有两项收费，一是「Esco」、二是爱迪生电力供应收费，第二页的电费单有解释「Esco」为叫「IDT」的承包供应商。IDT向江先生收取100多元、爱迪生又向他收取100多元，所以江先生本月的电费有206元。

爱迪生的代表温先生从系统中查看，指出江先生早在2008年已由IDT提供电力，而江先生的电费单上面同时出现承包供应商及爱迪生的收费，温先生打比方说，像客户购买一件大型家具，从家具店送回家需一辆货车，但承包供应商为一辆两门车，放不下家具，爱迪生这辆货车便帮忙载家具﹔而江先生本月的用电量特别大，需爱迪生服务去支援，等于江先生的一份电费分两家公司去收取。

温先生表示，承包供应商会派代表去客户的家敲门，向他们推销服务，往往这些代表都说客户的语言，如国语、粤语，由于每成功让客户签一张单，将有一定的佣金，所以他们都极力推销。譬如说，这些承包供应商能提供像信用卡的优惠计画，客户可储分，或向客户收取固定收费，客户更可向代表讨价还价，这些优惠是爱迪生公司没向客户提供的。但不少客户在不清不楚的情况下与承包供应商代表签约，有可能被误导。

最后温先生提醒客户，如自己没选择承包供应商服务，爱迪生将根据公开市场的价格向客户收费，所以如承包供应商能给客户各样优惠当然是最好，但一旦客户对承包商的服务有不明白之处，应致电向爱迪生的国语、粤语代表查询，无论客户选择哪家承包供应商，依然是爱迪生的客户，爱迪生将尽力解答客户的任何问题。