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脸皮够厚…吃剩薯片可退货
吃剩下半袋的薯片、三两个干瘪甚至快烂掉的水果,用到快见底的香水、护肤品,用过季的冷、暖气机,美国商家宽松的退货政策,被部分「极品」华洋消费者一再滥用,也让目睹此类现象的华人跌破眼镜,感嘆「只要脸皮够厚,在美国大概没有退不掉的东西」。

退货政策宽松出名的好市多(Costco)、沃尔玛等主流大公司,是不少华人首推退货政策被严重滥用的商家。

今年在住家附近好市多店退衣服的塔斯汀华人居民Zoey透露,与她同时在柜檯退货的一位年约六、七十岁白人老妇,竟然拿着一袋吃剩下半袋的玉米片要求退货,店员按例询问产品有什么问题。老妇面不改色,理直气壮答说,「快到保质期了,吃不完,所以要退。」

Zoey原以为商家会婉拒,不料店员二话不说,立即为老妇办理退货,Zoey偷瞄一眼电脑屏幕价格,竟然是按原价百分百退款,顿有「被雷」之感,「这样也行?」

在圣盖博谷某家好市多店,华人王先生透露,此前他去退买错型号的汽车电池,排在他前面的一名50岁左右中年西裔男子,拿着几个干瘪苹果来退货。王先生表示,好市多的苹果是以整盒出售,吃得剩下两三个再拿回来退的做法未免「极品」,更令人惊讶的是,店家竟毫无异议地为这名顾客办理退货,此后王先生又听其他友人说,在好市多还看到过有人退吃过的冰冻披萨、用得只剩半瓶的烹饪酱料,「只要脸皮够厚,在美国大概没有退不掉的东西」。

王先生也指出,近年来好市多物价明显上扬,除了通胀因素,不知是否也因「羊毛出在羊身上」,此类「极品」退货的成本最终被商家转嫁给其他消费者。

冷、暖气机,家电用品,用过照退也大有人在。南加某大学留学生丁同学透露,去年他所在实验室来了一位为期一年的交换华生,「夏天在Costco买部冷气机,用过最热的一个月就去退了,冬天又去Walmart买了一台暖气机,用近30天又退了,还到处跟新来学弟学妹传授『省钱攻略』」,与该华生同住的韩裔同学也是「不相伯仲」。

在圣塔芭芭拉加大念完大学的华裔Charles说,一次期末考完,同学们大开派对,其间一人饮酒过量,当场呕吐在地板上,有老美同学提议去沃尔玛买一部吸尘器来清理,第二天将吸尘器草草清洁一下,又「成功」退回商店。

对滥用退货沾沾自喜、甚至大肆宣扬的,不仅有华人民众,也不乏社会公众人物。某位两岸三地当红美女主播津津乐道自己在美国留学时,向百货公司「借用」昂贵套装参加应聘面试,甚至将这段经历写入自传,引来不少粉丝读者追捧仿效。

曾在南加某连锁百货公司化妆品专柜做销售的华人透露,不止一次为华洋顾客退过「用到快见底的香水」、「涂得只剩下小半截的口红」。Amy表示,开封用过的商品退货需要专门标籤,储存到一定量后直接退给厂商销毁,损失并非由百货公司承担,因此百货公司往往不会拒绝为顾客退货。

滥用退货的「极品」行为,也让其他消费者深受其害。月前到沃尔玛购买电视讯号接收器的华人张先生反映,将商品买回家,打开包装盒才发现里面竟然是一个旧路由器。他立即开车回商场要求调换,起初客服人员拒绝,甚至让张先生感觉「好像我才是那个想钻空子的人」,最终惊动商场经理出面交涉,张先生才换到新的接收器。

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