快餐店的得来速(drive-through)窗口，是享用「快」餐的关键。但是随着菜单选择越来越多，比方说，为客人特别调配的墨西哥沙拉，就可能拖延整个过程。按照快餐店的时间，等150秒才拿得到餐点，就太慢了。

洛杉矶时报报导，QSR杂志和Insula研究公司进行的「得来速服务速度研究」，去年审视了六大品牌：汉堡王、Chick-fil-A、Krystal、麦当劳、塔可钟和温蒂汉堡，结果发现得来速的等候时间已告加长。

麦当劳的服务速度延长到189.49秒，略高于原来的188.83秒。 Chick-fil-A的平均等候时间达203.88秒，比去年慢13秒。汉堡王是改进等候时间的唯一连锁店，减了二秒，平均为198.48秒。

Insula研究公司总裁Brian Baker表示，研究人员没想到等候时间几乎全面增加，其中一个原因可能是很多餐厅引进较健康的选择，菜单较复杂，业者得花多点时间准备。

塔克钟营运长Rob Savage指出，他不太在乎是否应加快得来速的服务时间，而且公司并没有接到投诉。服务速度最快(133.8秒)的温蒂，设立了一个专门为得来速窗口准备烧烤和三明治的料理站，以保持出菜迅速。

很多人上推特抱怨得来速的等候时间和发洩其他不满，一个推特留言讽刺地说：「麦当劳让我在得来速等15分钟，还卖给我过期食物，我太爱它了！」”另一人则教训业者：「被称为快餐有其道理，假如你动作太慢，我不会枯等，我会离开得来速。」

看来民众想在200秒内拿到为自己订制的三明治，里头的配料都按照指示，而且美味可口又健康。这是已开发国家面临的另一个问题。