上东城居民杜巴利 (Ilir Topalli)每年都会收到大厦管理部的圣诞卡，提醒住客付赏钱给大厦员工，呈送者的名字包括管理员、门卫和垃圾工。另外，还有管理员的妻子，事实上，她虽然并不是大厦员工，但她却是好几家公寓的清洁工。「纽约时报」报导，纽约市每栋公寓楼都存着一个隐密的生态系统，例如多家住户共用同一个保母，他们交换私人教练，门卫又兼任遛狗人，或管理员(superintendent，或简称super，「苏柏」)兼为住客修理婴儿车。大厦员工的伴侣和配偶，甚至子女、父母和亲属，都会加入为大厦住户服务的行列。有时，他们获得亲人介绍，为要求高的住客服务，当然，这全是为了利益：节日赏钱。介绍亲人替住客工作，往往有许多不利之处。例如，一名心情欠佳的住客，会向做出这种安排的大厦雇员出气。但住户说，在许多情况下，他们宁可选择凭裙带关系介绍的人，而不冒险雇用在「Craigslist 」求职网页打广告的陌生人。另外，还有一种无形的利益，就是在冷漠的纽约市，培养伦理意识。在西村的一栋公寓楼，39岁的古斯塔沃．阿帕瑞西奥 (Gustavo Aparicio)，在任职门卫许多年后转任管理员，他与72岁的母亲米拉迪．阿帕瑞西奥 (Milady Aparicio)，便是一个例子。米拉迪每天上午都拿咖啡到公寓大堂给儿子，而他向公寓户主推荐她当住家清洁工。今天，米拉迪手上已有十多个户主顾客，主要是洗衣服和清洁公寓。古斯塔沃说：「住客搬入来的时候，通常会问我，『你认识打扫家居的人吗？』」他的妻子替一名住客看孩子。不过，偶然会发生一些事故，考验这种关系是否可靠。例如，米拉迪有一次使用洗衣机洗了一件高价羊毛衫，激怒了住客，后来事情解决了，该住客表示，由于信任古斯塔沃已有许多年，所以继续雇用她及不用她赔偿。他最近迁出，但仍继续雇用米拉迪为他打扫新居所。古斯塔沃说，她母亲的工作帮助了他。三年前，他由门卫升到管理员，相信是他母亲替他做了最好的工作证明。他说：「他们不用(查)看我的背景，他们已从我母亲身上看到(我的为人)。」任职医药销售员的安吉拉．麦兰登 (Angela McLendon)，住在上东城一栋无电梯的五层公寓楼的顶楼，由于职业所需，她总是拖着有轮子的旅行箱，里面装满药物样品，所以上楼便成了问题，而她的秘密武器就是管理员的少年儿子。她说：「他是篮球员，大概6呎5吋高，肌肉发达，轻松抬起旅行箱，总是比我快到顶楼。」她有时会给他20元小费。39岁的麦兰登如今迁往哈林的一栋褐色屋，另外，她在纽洛秀(New Rochelle)拥有一个一卧室公寓，并已租出，该处有更多家庭式服务。管理员的妻子不仅替人清洁公寓，并有一次替麦兰登修补浴缸。麦兰登有一次参加这栋公寓楼的晚宴，主人家请了前管理人的妻子当厨师，这是因该管理员的公寓，经常散发出多明尼加食物的香味。麦兰登说，每栋楼都有一个像是小小黑手党一样的系统，似乎人人彼此相关。44岁的杜巴利发现，管埋员的妻子的名字，每年都在圣诞节卡上。他说，实际上她垄断了大厦所有公寓的清洁服务，住客雇用她，不仅因她住在一楼，比较方便，同时，这是确保她丈夫及时疏通阻塞的水管及关闭失灵的烟雾警报器的方法。杜巴利说，找外间人帮手的住客倒霉了。他说：「如果有外面的清洁女工来到，管理员不会让她进来。」但大厦员工也跟其他人一样，总会有家庭问题。住在地狱厨房 (Hell's Kitchen)一栋六层高公寓的凯蒂．贝利沙(Katie Bellezza)，喜欢雇用门卫的女友清洁公寓，她把地方打理得一尘不染。但去年对方几次没有回覆她的留言，她向门卫查询，结果他透露两人已分手。30岁的贝利沙说：「我敢肯定，他不喜欢我查探他的隐私，但我觉得我们彼此已向对公开了自己的生活状况。」他有一个解决方法，他的姊妹如今当了她的管家。