针对奇诺冈华裔许先生「商家狮子大开口」、「车子愈修愈坏」的投诉，西柯汶纳宾士指定修车厂Penske Mercede-Benz负责人表示，客人没有发现车子问题，并不代表问题不存在，他们的一贯做法是「不仅修车，更要对驾驶人的安全负责」。该负责人强调，「作为获得授权的修理厂，不会因赚钱而拿原厂授权执照开玩笑」。

Penske修车厂经理Phil Carreom10日表示，凡是到送给他们修理的汽车，他们都做全面检查，而不是「头痛医头、脚痛医脚」，「因为我们的原则是要对客人的驾驶安全负责」。

他表示，当他们接到许先生送修的宾士时，检查出汽车漏油，「并给客人提供需要修理的清单，但客人认为花钱太多，没有接受，这是造成后来汽车问题愈来愈大的原因」。

对客户投诉宾士里程只开5万5000哩，而且在自家家里完全没有一滴油迹，怎么恰恰到修车厂就发现漏油？Phil表示，正是因为许先生的宾士开得少，所以平常少量的渗漏会被停放的时间吸收，所以「平常看不出来，但修车时会发现问题」。

他表示，自己也开2002年的同一型号宾士，也有漏油问题。

不过当投诉人表示，自己的一辆日产丰田几乎是同样年份、双倍里程却完全没有问题时，Phil表示，他认为「只能是苹果与苹果比，苹果与橘子无法比较」。