人，是群居性动物。如果须在社群中，票选一位领导人，则人际关系良好者，较易获得众人青睐。而腼腆害羞者，少与人互动，不易引人注意，更因互动少，易产生误解，甚至被视为不合群的异类。

培根在其《论友谊》中提及：「唯有神明及野兽，才能在孤独中，自得其乐。」虽此论述不全然正确，但由此可知，当时人们对于内向或好离群索居者，有贬抑之意。

当社会价值认定，人际能力佳者，代表魅力、自信、开朗、活泼、勇气等形象，期望孩子成龙成凤的父母或个体，在社会化历程中，总不免设法朝向这个标准靠拢，即使明知独处比群居更让自己觉得舒服自在，但也不想背负阴沉、被动、消极、胆怯等刻板恶名。

若从哈佛大学心理学家霍华‧迦纳（Howard Gardner, 1983）所提出的多元智能理论审视之，则「能了解他人、与他人相处」的人际智能（Interpersonal Intelligence），不过是人类八个范畴的智能之一。在语文、逻辑、空间、肢体运作、音乐、人际、内省、自然探索等八大智能中，人们因个别差异，智能项目有强有弱。

我们若不会因某人语文或音乐能力较逊，就鄙视此人，就不应将不擅「人际智能」者，视为怪胎。内向者，也不必因此自觉罪恶感或矮人一截。

苏珊‧坎恩（Susan Cain）所着的《安静，就是力量》一书，即在鼓励内向者，认清自己的特质，不淹没在主流价值认定中，也不盲从而丧失自我。此外，更进一步地善用自己的其他优势智能，发挥积极的力量。

如果您是主管，在面对内向的部属时，请小心，别过早将刻板的负面标籤，贴在这些不擅长交际的部属身上。内向者，只是人际智能稍弱，相较于群聚，独处更令他们感到自在，但不代表他们不阳光、不主动、不积极、不勇敢。

若人际智能弱，主管可以发掘部属在八大智能中的其他强项。此外，主管可设法鼓励、邀请内向的部属，提出看法或建议；或者，请内向的部属，以文字或其他非口语表达的方式，表达个人意见。相信常会获得意想不到的独到观察或见解。

如果，主管自己是个内向者，因承担团队领导职务，则不得不面对自己较不擅长的人际领域。或许，趋避社交互动的内向型主管，会不自觉地偏重使用电子邮件、简讯等非口语沟通模式。

但主管得不时自我提醒，非口语模式极易产生误解，口语模式的沟通型态，仍是明确釐清双方认知及建立人际关系的必要作为，这是内向型主管得勉力为之的挑战。

内向型主管在建构团队时，可挑选外向成员加入团队，并善用其较优的人际智能。除协助融合并带动团队气氛外，还可代主管留意其他成员的情绪与意向，回馈给团队领导，以弥补内向型主管人际敏感度不足的缺口。

子曰：「仁者乐山，智者乐水。」你觉得，是高大巍峨的山景较美，还是汹涌澎湃的水景较炫呢？是乐于亲近山的仁者较优，还是乐于见到水的智者较酷呢？或许你会说，两者各有各的好处吧！

性格之动与静，展现为外向与内向的特质，应该也如山景与水景、仁者与智者般，各有其特质与优缺点。而主管之职，在于识别差异、知人善任，并进一步调和动与静，激盪出团队最大的能量。