布碌崙班森贺张先生问：天气已入冬，租住的民宅房间却一直没有暖气供应。和房东交涉几次，房东声称早已打开暖气，但屋内暖气管确实没有暖气。房东后来打电话叫了两个维修人员前来检查，证实我屋里的暖气片坏掉。房东承诺会叫人来修，但天气越来越冷，维修人员却迟迟未来。每次和房东谈到此事，房东都表示已经叫了维修人员，「很快会来」，但至今两周过去，仍不见人影。冬日到来，屋内非常寒冷，怀疑房东只是在推託，根本没有找人来修理。请问是否有途径能迫使房东尽快修缮？纽约市房屋保护和开发局(Department of Housing Preservation and Development，简称HPD)答：根据纽约市房屋维护法案(City Housing Maintenance Code)和纽约州符合住宅法案(State Multiple Dwelling Law)，从每年10月1日至次年5月31日，当清晨6时至晚10时的室外气温在55度以下，晚10时至次日清晨6时的室外气温在40度以下时，房东必须为租客供暖，使室内温度在清晨6时至晚10时维持在68度以上，晚10时至次日清晨6时维持在55度以上。若房东长期不予租客解决供暖问题，房客在沟通无效的前提下，可拨打311投诉。在311接到投诉之后，HPD将会联络房东，将相关投诉告知，要求其尽快维修。随后HPD会联络租客，询问暖气是否维修好恢復供应。若房东未能及时按要求供暖，HPD将会派出调查员前往被投诉的房屋查看，证实投诉及相关违规情况。一旦违规情况属实，且房东长期拖延未能及时维修，HPD的紧急维修项目(Emergency Repair Program)将会联络私人公司，上门进行维修，并将维修帐单寄给房东，由其给付。需要注意的是，由市府部门出面联络的维修，最终帐单中将包含政府部门的服务费用，因此最终费用将会远远高出房东自行联络维修人员进行的维修。若房东接到此帐单后未能及时付款，市府将对此房产实施拖欠税留置(Tax Liens)。此欠税留置款数将计算利息，若累计金额过高，将可能导致该房产被拍卖抵税。