联邦要求:机票广告实价制
促销机票价格看似「好康」,但是在加税后可能就不那么诱人。而且,联邦政府已採取手段,强制要求航空公司把机票最终的真实价格说清楚、讲明白。
联邦运输部基于保护消费者立场,已于今年稍早对各航空公司作出以下三个要求:
第一,必须确定广告促销的低票价,都已包含政府税和其他手续费,而不可用註记的方式把税费以小字放在广告票价的下面。运输部指出,有些廉价的国内航线机票,加税以后总额甚至会暴增三到五成。
第二,当旅客上网订票的时候,网路订票系统要详实显示託运行李的手续费,不可等旅客到了机场登机时,才以突如其来的行李费用让顾客措手不及。
第三,旅客订票后如果在24小时内更改机票,航空公司不可收取改票手续费。运输部表示,这项规定是为了让不小心弄错机票的旅客免花冤枉钱。
运输部指出,在以上规定执行以前,旅客在网路系统上订机票时,往往得等到最后一个「付费」步骤,才能看到机票加上税费以后的最终价格;如果不是在航空公司网站订票而是在Expedia、Travelocity等订票网站订票者,甚至无法在订票时查询託运行李手续费。
运输部表示,以上规定不但可以促进机票价格透明化,而且可以让消费者更易于比较机票的「真实价格」,挑选真正划算的机票。
运输部进一步指出,部分平价航空公司的经营大部分建立在推销促销机票上,不公开税费「是不尊重消费者的做法」。
部分旅游业界人士表示,航空公司标示促销机票的方式确实应该加以规范,不但便利旅客也便利旅游业者。
但是部分航空公司对新规表示不满,认为运输部无权干涉他们怎么做广告。部分以平价作为招徕的航空公司抗议说:新规会害他们损失顾客,而且对机票价格透明化没有实质的作用。
Allegiant、Spirit和西南航空(Southwest)等三家平价航空公司在运输部提出新规后,联合向联邦上诉法院提出废止该新规的要求,但遭法院驳回。
联邦运输部基于保护消费者立场,已于今年稍早对各航空公司作出以下三个要求:
第一,必须确定广告促销的低票价,都已包含政府税和其他手续费,而不可用註记的方式把税费以小字放在广告票价的下面。运输部指出,有些廉价的国内航线机票,加税以后总额甚至会暴增三到五成。
第二,当旅客上网订票的时候,网路订票系统要详实显示託运行李的手续费,不可等旅客到了机场登机时,才以突如其来的行李费用让顾客措手不及。
第三,旅客订票后如果在24小时内更改机票,航空公司不可收取改票手续费。运输部表示,这项规定是为了让不小心弄错机票的旅客免花冤枉钱。
运输部指出,在以上规定执行以前,旅客在网路系统上订机票时,往往得等到最后一个「付费」步骤,才能看到机票加上税费以后的最终价格;如果不是在航空公司网站订票而是在Expedia、Travelocity等订票网站订票者,甚至无法在订票时查询託运行李手续费。
运输部表示,以上规定不但可以促进机票价格透明化,而且可以让消费者更易于比较机票的「真实价格」,挑选真正划算的机票。
运输部进一步指出,部分平价航空公司的经营大部分建立在推销促销机票上,不公开税费「是不尊重消费者的做法」。
部分旅游业界人士表示,航空公司标示促销机票的方式确实应该加以规范,不但便利旅客也便利旅游业者。
但是部分航空公司对新规表示不满,认为运输部无权干涉他们怎么做广告。部分以平价作为招徕的航空公司抗议说:新规会害他们损失顾客,而且对机票价格透明化没有实质的作用。
Allegiant、Spirit和西南航空(Southwest)等三家平价航空公司在运输部提出新规后,联合向联邦上诉法院提出废止该新规的要求,但遭法院驳回。