2010年人口普查发现，加州人口多元化，三分一为西裔，13%为亚裔，在家说英语以外语言的居民高达43%（全国平均为20%），因此加州和湾区零售商越来越重视聘用双语店员。

零售业专家说，聘用会说英语以外的少数族裔语言的零售连锁店，可以为多元化的顾客提高贴身服务，有助客人顺利购物。

聘用双语店员零售商包括：总部设在东湾布利桑顿（Pleasanton）的喜互惠超市（Safeway）、设在海沃（Hayward）的「机场家电」超市（Airport Home Appliance），以及全国连锁店「家庭仓库」（Home Depot）、Kmart和Sears等。

喜互惠发言人狄娜‧马辛吉尔说，他们不停面试和聘请双语店员，申请者如果能说双语，会占到优势。

中半岛德利市（Daly City）居民洛薇‧卡吉利到「家庭仓库」购物，她用Tagalog语与店员交谈。Tagalog是一种菲律宾方言。

为卡吉利服务的是洛娜‧柯瑞亚，她穿一件橙色围裙，胸前佩带襟章，章上写有「我会说Tagalog语」，卡吉利一眼就看到，所以找上柯瑞亚。

三年前，家庭仓库开始在店前摆出一个「语言板」，上面一一註明，有那一位店员会说那一种少数族裔语言，还附有店员的照片，方便客人。

「机场家电」在湾区有五家分店，店员可说13种少数族裔语言，行销主任艾莉西亚‧欧斯莱说：「我们用多元店员，去配合湾区的多元人口。」她还说，多元店员的政策很管用，尤其是周末，双语店员特别受欢迎。

华裔宾尼‧江（音译，Benny Kong）是「机场家电」海沃市分店的店员，他可以说国语和广东话。他表示，客人买家电，有时须作详细说明，例如客人要不同类型的厨房用具，他都可以详加解释。