本报7日报导民众的信用卡在加油站信息被窃，引起很大反响。有读者反映在加油站刷卡35元，却仅能加20元的油。不过银行表示，这是为了防止用户信用卡被盗的措施，民众遇到此类问题不必惊慌。

圣盖博邵小姐日前在该市一家加油站刷卡未过，只好找收银员处理，告诉收银员要加35元的油，收银员刷卡后打印出一张35元收据，邵小姐拿到后就去加油，但只加到20元时，机器便停止不动，邵小姐又去询问，被告知有可能是银行设限，让她只能加20元，并打出一张20元的收据。邵小姐非常生气，拒不接受这张收据，认为加油站故意「坑了我15元」，随即打电话报警，但警方却拒绝出勤。而她立刻到开户银行询问，银行表示，虽然当时账面显示扣了35元，但要等到每月的账单（statement）出来后才能确认金额。不过邵小姐表示，如果加油站不退钱，她将会再次报警，或告上法院。

华美银行发言人王国兰表示，因为油价上涨，很多不法之徒在加油站做手脚窃取用户银行卡信息，银行和信用卡公司接到大量投诉，不胜其烦。很多银行决定将一些银行卡，尤其是销帐卡（debit card），在加油站使用时设立上限。很多开大车的用户一次加不满油，而第二次再刷时因为间隔太近，却被信用卡公司认为是盗刷而拒绝，用户也很恼火。但她表示，信用卡公司也是不得已，请用户了解。如果用户使用的是加油站发行的信用卡，则不会有此问题。

她说，如果遇到类似邵小姐遭遇的状况，最重要的是保留那张20元收据，然后等银行将账单寄到后，仔细核对金额。如果账单显示加油站收了35元，用户可向信用卡公司投诉，并附上那张20元收据作为证据，信用卡公司一定会凭藉此收据将多收的15元退回。

王国兰强调，信用卡账户上的即时收付信息有时并不准确，一切要以每月的正式账单为准。有时候用户刷卡后即时信息显示的金额和实际的会有很大出入，但如果状态显示的是待定（pending），则民众不必慌张，这说明交易的实际金额还没确认。她表示，通常有些加油站在用户刷卡后，甚至立刻先扣50元，等加完油后多退少补。如果用户只加30元油，即时信息却显示50元，一定会一头雾水，但这并不意味着加油站故意耍诈，民众不必惊慌。而且加油站也不会在光天化日之下诈欺民众，况且邵小姐使用的是银行卡，而不是现金。