住雷哥公园的一名老妇在公寓里跌倒受伤后，打911电话唿救，紧急服务部门没有及时派警员或救护车前往施救，其他人在36个小时后发现老妇尸体，死者家属在皇后区高等法院控告纽约市政府失职。

纽约邮报报导，2011年元月9日早上，72岁的佛萝伦丝．霍林斯 (Florence Hollins)在自己公寓的厕所内滑倒在地板上，头部受伤，她打911电话说：「我滑倒了，摔倒了，我需要两个人来把我拉起来。」

一名接线生不耐烦地问：「你为什么需要他们拉你起来？」

霍林斯：「我滑倒了，摔倒了。」

接线生问她需不需要救护车，她说：「不需要，我只需要人把我拉起来。」

接线生回答：「我们会尽快提供帮助。」

但紧急服务部门没有採取任何行动。36个小时之后，一名家庭医护人员在公寓内发现她的尸体。

霍林斯已跟丈夫分居。她的丈夫、儿子、女儿在葬礼之后，在她的手机里发现这个911电话，非常伤心。她女儿表示，紧急服务部门没派人，霍林斯应该给其他朋友打电话唿救。

霍林斯的儿子在皇后区高等法院控告市府、市警察局、紧急服务部门和市消防局，要求赔偿损失。