美国四大电讯公司之一的T-Mobile电讯公司针对华人社区客户投诉多家未经授权经销店行骗情况，去年开始採取措施整顿，尽力教导消费者识别真正的T-Mobile授权店和假冒经销店的区别，以防止被骗。

T-Mobile主管零售合作的纽约区经理Lonny Friedland表示，在纽约曼哈坦华埠、法拉盛和布碌崙8大道三个华人聚居的社区，已知的未经授权T-mobile经销商有15家，每个月有约25%的客户、超过600人被这些没有授权的假冒经营店欺骗，给T-Mobile和客户造成约10万元的损失。

在华埠经营T-Mobile授权店的陈先生表示，他们这两年花了很多时间向民众解释在未授权店签约的隐患，有的民众能理解，也有的民众反倒认为正规授权店价格太贵。陈先生表示，这两年来未授权经销店骗走了近一半的手机电讯客户，很多被骗的用户都到店里来询问，陈先生提醒华人不要贪图眼前利益，因为这些未授权店掉换过的手机没有质量保证，而且业主往往盗用顾客的身分讯息获利，而正式的授权店是要和电讯公司签订客户资讯保密合同及手机一年保修等服务。

Friedland表示，很多假冒的经销店都以高额退款欺骗顾客，事实上T-Mobile并没有任何的高额退款促销方式，只是顾客往往看到高额退款都不愿相信自己可能被骗，只有在几个月后并没有拿到退款才发现自己上当了，这时候假冒经销店可能已经关门了；或者顾客并没有任何正规的合同，因为这些店和T-Mobile并没有任何合作关系，T-Mobile也无法取消之前的业务。

T-Mobile电讯公司华裔社区市场经理Ray Tuo表示，T-mobile正式授权店都没有所谓的现金退款，就算有促销回扣（Rebate）也是以VISA银行卡的方式退发给消费者，每天都有很多被骗的用户到T-Mobile公司求助，因为有的未授权经销店捲了钱就关门了，有的就是一直跟客户推托退款问题。

Friedland还提醒顾客，被骗钱是损失的一部分，而更大的潜在危险则是客户的资讯安全风险，因为开设手机服务需要社会安全号、生日、住址及姓名等个人资料，这些假冒经销店与T-Mobile无任何合作协议，因此T-Mobile没有办法要求他们保证客户的资讯安全。

T-Mobile零售合作主任John Tarleton介绍，T-Mobile的经销店主要分为两种形式，一种是T-Mobile的直营店，另一种是T-Mobile授权的第三方经销店，这些店里都会有T-Mobile授权经营的标志，而很多假的T-Mobile经销店只是在店里摆放有T-Mobile的海报或招牌，以欺骗顾客。因此Tarleton表示，顾客在签订任何T-Mobile服务时，最好先浏览T-Mobile的网站，网站上有所有T-Mobile授权经销店的地址等讯息。