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加州全保网站重开 争取登记效率
经过整个周末的改善后,为「欧记健保」设立的加州健保市场「加州全保」(Covered California)周一(7日)重开,希望改善后的网站,可以提高效率,加快登记的速度。

加州全保的网站于5日晚上关闭,直至7日早上才重开,以便在关闭期间进行官员所称的「正常维修」。

有关网站在上周开始启用,但使用者打开网站后发现服务非常缓慢,而且不断出现错误讯息,网站因此曾两度关闭。有些使用者说,经不断尝试后,最后能够成功开设帐户,但是仍然无法进行登记。

员工把故障归咎于上网人数比预期为多。加州全保发言人冈萨雷斯(Anne Gonzales)7日说:「网站的速度已比上周大为改善,从现在开始,直到明年3月1日,民众都可以使用网站进行登记。」

冈萨雷斯还提醒,希望在明年1月1日就有健保,必须于今年12月15日前完成登记和选购其中一项健保计画。

除了加州,其他州的健保市场网站在第一周的表现也同样不顺,网路专家说,这种表现令人对欧记保产生很不好的印象。

花旗集团的健保分析师麦当劳(Carl McDonald)指出,加州的网站表现已经比其他州好。至少避免了其他州受到的一项批评:其他州的网站要求使用者先开设帐户,才能比较各项健保计画和保费,但加州的网站却没有这项规定。

加州全保还说,从7日起,他们增加一项网上工具,让使用者可以先查阅一些医师和医院是否包括在某一健保计画之内。

健保业者估计,未来数月,加州透过健保市场购买健保的人,为数将会不少。「加州健康计画协会」总裁强森(Patrick Johnson)说:「新健保法是庞大的计画,加州全保必须发展出一套完善的网上作业系统,才能有效应付需要。」

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