新闻日报和西耶纳学院 (Siena College)最近的一项民调发现，过去一年，尽管长岛铁路一些干线中断、削减服务和票价上涨，但乘客似乎仍感到满意。

CBS新闻网站报导，在受访的800多名长岛居民中，40%说长岛铁路的服务良好，9%表示服务极佳，只有10%认为服为差。

把范围缩窄至固定乘客后，44%表示服务良好，14%认为极佳，而15%说服为差。

但乘客都认为通讯系统需要改善。

长岛铁路通勤会议 (LIRR Commuter Council)的艾普斯坦(Mark Epstein)说：「我们对通讯设备作出投诉已有一段时间，改善通讯不会花很多钱，因此不能归咎于大都会运输署 (MTA)削减预算。」

长岛铁路发言人阿瑞纳 (Sal Arena)说，已设立了每周七天、每天24 小时工作的资讯办公室，改善通讯。