无第三者在场 上门服务易生纠纷
上门服务虽然经营灵活,为顾客带来便利,但由于业者资质、收费、顾客挑剔等问题,往往为上门服务者带来困扰,一旦处理不当,也会导致纠纷和投诉。华人律师表示,上门服务如果发生纠纷,无第三者在场很难取证。
从事汽车修理的姜延静表示,他曾上门为做过汽车修理,但均是小问题,更换小零件,若解决大问题还是要到车场修理。他表示,到府修车估价是个问题,双方讲好修车价格,一旦实际修车发现问题,还要进一步议价。在修车过程中,顾客不一定全程陪伴,修车完成后,如果顾客当时不在场,事后顾客发现仍有问题,容易发生纠纷,在支付修车费上也会打折扣。
律师David Liu表示,以上门按摩服务为例,虽然按摩师表明是正规按摩,但若初次提供按摩服务者,一旦被顾客认为不理想,或者从卫生角度看起来脏兮兮,被拒绝服务,是否顾客仍要支付油贴,因为费用问题易出现纠纷。对于部分人上门电脑修理服务,如果出现检查中发现其他问题,修理时间超出双方约定时间,最后修理费用如何支付,是否有额外费用。
律师营志宏表示,上门服务没有正规店面,没有合约规则,如何约束服务质量。如果一旦双方发生纠纷进入司法程序,无第三者在场如何取证?这些均需上门服务者多加小心。
从事汽车修理的姜延静表示,他曾上门为做过汽车修理,但均是小问题,更换小零件,若解决大问题还是要到车场修理。他表示,到府修车估价是个问题,双方讲好修车价格,一旦实际修车发现问题,还要进一步议价。在修车过程中,顾客不一定全程陪伴,修车完成后,如果顾客当时不在场,事后顾客发现仍有问题,容易发生纠纷,在支付修车费上也会打折扣。
律师David Liu表示,以上门按摩服务为例,虽然按摩师表明是正规按摩,但若初次提供按摩服务者,一旦被顾客认为不理想,或者从卫生角度看起来脏兮兮,被拒绝服务,是否顾客仍要支付油贴,因为费用问题易出现纠纷。对于部分人上门电脑修理服务,如果出现检查中发现其他问题,修理时间超出双方约定时间,最后修理费用如何支付,是否有额外费用。
律师营志宏表示,上门服务没有正规店面,没有合约规则,如何约束服务质量。如果一旦双方发生纠纷进入司法程序,无第三者在场如何取证?这些均需上门服务者多加小心。