欧记健保上路不久，状况百出。纽约州卫生厅健保交易所(NY State of Health：The Official Health Plan Marketplace)网站因为所列资料出错，许多小商家被该网站列为协助民众了解欧记健保相关资讯的领航员组织。上门咨询的民众一头雾水，商家也被搞得不胜其扰。被误列为领航员组织之一的曼哈坦华埠包厘街西药房老闆胡先生30日表示，「上门询问的民众很失望，我自己也很困扰。」纽约州卫生厅健保交易所在网站上列出228个领航员组织，但是名单中有许多是跟健保或是跟健康产业没有关系的小商家。位于华埠包厘街95号的包厘街西药房就是其中之一。胡先生表示，从10月1日开始，他至少接到50通电话询问欧记健保相关事宜，也有非华裔民众陆续上门询问。起初他不知道到底发生了什么事情，后来民众跟他说是在纽约州卫生厅网站看到其药房被列为欧记健保领航员组织，才依地址前来询问。胡先生29日向纽约州卫生厅反映，当局也承诺将尽快更正网站上的错误。谈到欧记健保，胡先生表示，「现在刚上路，大家都一头雾水，从来问我问题的民众就可以发现，整个政策模煳不清，纽约州卫生厅应该多办几场社区教育讲座。」东百老匯的「Sa Sa Cosmetic and Skincare Spa」也同样被该网站误列成领航员组织。纽约时报报导称，该店经理回应欧记健保相关咨询时笑着表示，我们店是「皮肤护理不是健康保险。」另一家位于10大道724号的杂货店不仅被误列成领航员组织，网站还强调该组织能提供超过12种语言服务，印度裔老闆则打趣的表示，「我们只能够提供印度、英文和其他印度方言」等语言服务。对于这项乌龙，纽约州卫生厅发言人Bill Schwarz向大家承认表示，网站上的名单的确出现很多错误，纽约州卫生厅目前正在更正，确保名单的正确性。Bill Schwarz表示，纽约州卫生厅的确有跟其他营利商家合作，选出这些商家担任社区领航员组织主要原因是这些商家的地点对民众来说非常便利，可能业主没有跟员工沟通，造成员工一无所知。Schwarz说，现在会核实名单以及加强双向沟通，停止错误。