手机允许民众在现场立即拨打求救电话，但加州数以百万计的911报警电话，并非直接拨给地方警察局。

去年，加州1500万通利用手机拨打的911电话，有超过700万通首先接通至加州公路警察队，再由公路警察队接线生转给相应的警察局或消防局，使得回应延误。

加州9-1-1紧急通讯局自2007年来便将无线电话从公路警察队转至地方警局，但并非所有地方警局都加入。包括屋崙、沙加缅度等都市大型警察局在内的20个地方警察局仍将无线报警电话转至加州公路警察队。接线生可利用电脑直接将电话转接，但有时加州公路警察在出现多个电话报告同一事件时，帮助地方警察局处理。

沙加缅度警察局曾同意启用调度中心，处理无线报警电话，但至今尚无动静。该局发言人安德鲁．佩提特表示，因人力资源有限，虽有接通无线求助电话的技术与设备，但没有足够的人员来处理。

加州公路警察队通讯中心指挥官迪迪．提尔说，过去由于设备陈旧与人员缺乏，警消机构无法直接接通无线电话。绝大多数依靠加州公路警察队处理无线911报警电话的，主要为小型与接报求助较少的警察局，其中有州大校园警察局。