年底旅游的「高峰季」来临，对于联邦海关暨边境保护局（U.S. Customs and Border Protection）人手不足，造成旅客漫长等候问题，不少航空业者表示非常堪忧。洛杉矶机场人员面对何时增派人手，也以「正在协商」等回应。航空业者提醒乘客，在登机时多注意随身行李，避免携带违禁品，出关时把文件准备妥当，完整填写入境表格，避免二次等候。

洛杉矶国际机场官员表示，根据统计，每年11月24日到28日为机场最忙碌的时期。今年售票显示，28日将会有近16万7000名旅客过境洛杉矶国际机场。在年末圣诞佳节时段，国际航班旅客也将替洛杉矶机场带来可观人潮。

由于联邦海关目前人手缺乏，加上慢条斯理的工作态度，让许多长途飞行、疲惫不堪的旅客在通关时还要不免再被折磨一番。

2009年移民来美的吕先生表示，每次从台湾回来美国，通关都要耗费多时，让自己和来接机的儿女苦不堪言，近年来更有恶化的趋势，常常在通关时停留几小时。

中国国际航空一位不具名服务人员说，常常面临许多等得不耐烦的接机人来跟他们「要人」，「飞机航班是准时抵达，但海关检查就是没有效率，我们也没办法」。

在蒙市工作的杨小姐表示，曾有高龄的亲人从中国来玩，长途飞行让老人家早已体力透支，再加上数小时的排队，非常辛苦。10月从台湾来洛杉矶游玩的吴小姐透露，曾经因为在安检上花费太多的时间，让她预定接机的车子等得不耐烦而离开，害她多花钱改搭计程车。

就读圣地牙哥加大的刘同学表示，曾经有经验是明明飞机已经抵达机场，却被硬生生的「扣留」在飞机上，过了半小时后才可下机，事后才得知是因为通关场地「人口过多」，为了不让场面失控，才会用此办法「分散」人群。

长荣航空 客务代表张先生表示，飞机降落及安排旅客下机都按照机场作业程序，希望旅客可以理解。他说，几个月前洛杉矶机场因人手不足有些场面混乱，但近日已有改善。航空业者表示，通关等候多时，通常因乘客入境资料携带不足，填写入境表格不完整，但属个案居多。