你今天twitter了吗？在人人都有脸书(Facebook)或推特(Twitter)帐号的年代，企业若想抓住潜伏社群网站的X、Y、Z世代，就不能忽视社群网站的行销力量。在日前举行的「竞争优势」(The Competitive Edge)少数族裔、妇女、弱势团体企业高峰会上，企业如何利用当红的社群网站为企业行销，成为会场上最受欢迎的讨论议题。

本身曾是律师，现为Upward Action社群网站整合行销公司负责人的泰莎(Tasha Cooper Coleman)首先抛出惊人的统计数字，说明社群网站背后惊人的商机。她表示，每六个网路使用者中，就有一个使用社群网站；全球脸书的使用者有7亿人，其中3.5亿人有每天浏览脸书的习惯；Youtube是继Google后每天最多人搜寻的网站。她表示，企业必须跟上时代的潮流，将行销触角伸向社群网站的使用者，以求最大效益。

拥有一家商业顾问公司的史蒂芬妮则说，她是老年人(Senior Citizen)，一开始对以社群网站进行企业行销感到很排斥，但她接受社群网站整合行销顾问的建议，对公司进行了一套整合行销计画，结果出乎意料。她表示，她目前在推特的跟随者超过1万人，平日她会将公司的促销活动、课程透过推特上的日历提醒功能定期发送至客户的信箱，偶尔也会穿插个人生活片段，有些跟随者与她建立起长期的客户关系，甚至变成朋友。她表示，利用社群网站行销一定要有详尽的策略，尤其是要掌握目标顾客，否则容易徒劳无功。

泰莎表示，少数族裔、妇女、弱势团体企业在进行社群网站行销时，有三个策略可以参考。首先，企业要先了解目标顾客群为何；第二、企业要清楚什么资讯将分享在社群网站上；第三、企业要利用网路整合工具使目标顾客能定期接受完整促销活动讯息。例如http://www.sellsforce.com就提供类似的网路社群整合行销管理服务。