身分盗窃氾滥，民众犹如惊弓之鸟。每逢需提供个人资讯场合均戒慎恐惧，包括申购手机服务。相对地，商家也担心货品出门凭空消失，交易亦得多费口舌解释，以免冠上「身分盗窃」之嫌。

华裔秦先生指出，南加华人手机店申购手机服务时，均被要求出示社安号码、 信用卡、地址等个人资讯，复印存档。他猜测，这可能不是电话公司的政策，怀疑是否华人手机店暗动手脚，转售个人资讯牟利，尤其是身分盗窃猖獗的今日。

住钻石吧市的朱小姐，上月造访零售商申购iPhone 4S，同样在结帐时被要求提供社安号码与个资。由于店内人潮如织，她深怕个人资讯洩漏，决定掉头离开，并未在店内办手机门号。她回忆已经有驾照、公司资料，以及信用卡号码，不解为何还要社安号码？对手机店的要求，感到不安。

在罗兰冈经营手机零售的温先生说，身分盗窃不单民众忧心，商家同样避之唯恐不及。他无奈提到，坊间身分盗窃不断，许多歹徒冒用他人身分至零售商搜刮「折扣手机」，从此人间蒸发，事件层出不穷。为此，电话公司授权申办门号、拿折扣手机时，一律得出示社安号码，先查信用、避免身分冒用，此举不单保障店家，也维护客户权益。

手机配件商陈家豪认为，申办手机门号和办信用卡一样，得查询对方信用纪录，以确定有足够财力缴费，才放心把数百元的iPhone交给对方。他提到，坊间打折后的iPhone仅200元，是因为两年绑约限制，这些iPhone转售动辄翻倍，算是一笔不小收入。所以门市为本身产品把关，也要杜绝歹徒冒名买折扣手机。

AT&T公共关系主任John Britton解释，要求社安号码肇因坊间太多诈骗，为保护客户权益便授权门市採相关政策。他强调，每家门市的客户资料为企业内部使用，绝对不会转售，他希望透过本报对外澄清。

John Britton提到，做信用调查是双方签约的标准程序，目的是确定本人申请，并有经济条件支付未来两年的通话费。对新移民、留学生、驻派外地需手机的人，他提供两个选项，完全不需要提供社安号码或任何资料，即可申请门号拨打电话。

若自己有手机者，他建议申办所谓的预付卡帐号（prepaid account），此举不查信用、不用社安号码，可用网路或服务电话补充通话时数。其次是支付押金买折扣手机、办门号，不过得依据在美居住时间、工作条件等，以决定押金多寡，一般从免押金到500元不等，由各门市经理核定。这笔押金，会在双方签立合约一年后归还。