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品牌价值 打动顾客之钥
桌上有两杯咖啡,一杯印上星巴克的品牌标志,另一杯则印上平价咖啡的名字,你会选哪一杯?企业要凸显差异,品牌的说服力不言可喻。专家认为,台湾品牌若要走向世界,产品必须经营出附加价值,过于注重打价格战,绝非优势。

2013年台湾国际品牌论坛日前邀请台湾品牌专家与台湾厂商分享如何打造世界级品牌。台湾品牌专家、同时也是品牌顾问公司Interbrand上海董事总经理陈濮,从品牌管理角度探讨台湾品牌走向世界的机会。

他提到,有一次他在中国爬山,途中向小贩买水,有人民币五元、也有人民币二元的水,原来差别在于有品牌的水卖得较贵,可见成为品牌企业,是在市场竞争的必要条件。

让品牌深植人心

很多人喜爱日本产品,是因为产品品质精良,比如日本某品牌的家电,虽然有许多消费者愿意购买,但是面对全球市场竞争,经营却遭遇困境。

这也显示品质和产品创新是运营的重要环节,但绝非区隔品牌的主要条件。「是否能产出附加价值,才是经营台湾品牌最重要关键,只与竞争者打价格战,将难以胜出」。

陈濮认为,真正能留在消费者心中的是品牌价值跟印象,企业应该利用产品质量和创新,透过品牌语言产生出附加价值。

许多消费者愿意花一倍价格购买星巴克,因为他们享受的不只是咖啡的美味,还有彰显个人品味的附加价值;当BMW推出小巧的Mini车系时,不强调性能,没大量广告,依然受到消费者欢迎,是因为品牌带出时尚感和生活风格,这两个例子都是同样的道理。

「经营出消费者相信的价值,就是品牌真正的意义」。他指出,苹果手机价格动辄万元,并非因生产成本,而是产品说明了「我是谁」,透过无形的价值,驱动消费者购买。陈濮的想法,也在台湾自行车品牌美利达成功转型为国际品牌中印证。

世界级优质印象

美利达从制造端跨入发展品牌,后来以专业为理念的创新经营,成为升级品牌的过程,这也将美利达的品牌形象提升至国际水准,台湾制造的自行车已成功输出至全球市场。

美利达行销本部副总经理郑文祥说,企业成长到一个阶段,可能会遇到人为或资源限制,导致面临成长的瓶颈,因此决胜关键是自有品牌加上创新经营模式,使企业再度展现高度成长的动能,确保获利跟成长,达到永续经营的目的。

竞争力是企业成长的引擎,他认为,美利达的品牌价值在于产品带来的运动品质,利用对于自行车的了解和专业,制造更精良的自行车,协助使用者骑乘至平时无法骑到的距离。

体育无国界,看准每个自行车赛季收看电视转播观众达6000万人次,美利达从运动行销开始建立竞争力,栽培自行车选手,让车队投入主流赛缔造佳绩,因此每年全球有40多个国家的媒体报导,创造品牌宣传实际效益。

透过这些效应,等于告诉全世界这个来自台湾的登山车品牌,不论是品质或价值都是专业选手的首选。

每年美利达在国外办超过百场以上的单车活动以及单车嘉年华,在台湾也举办超过30场以上的单车活动;郑文祥表示,美利达持续办活动,是希望在运动行销之外,也能提倡绿色环保。

要顾客一试上瘾

美利达原本是美国自行车品牌SBC的代工厂,2001年美利达投资SBC,将代工客户转为策略性的「命运共同体」的伙伴关系。郑文祥说,投资SBC可达到一石二鸟的效益,有稳定的订单来源,也会得到制造利润;共同研发创新,美利达成本效益可因此极大化。

美利达在台湾成立精品店规格的通路旗舰店,消费者在此享受个人专属服务。他表示,希望来此试脚踏车的消费者一试上瘾,相信许多质疑台湾有能力做顶级自行车的消费者会更加认识美利达。

陈濮提醒,台湾品牌拥有良好的质与量,但是这些条件却不足以带出生活风格,也不足以让消费者体验之后在脑袋中形成认知。他说,台湾品牌若想走到世界舞台,不能只凸显产品的研发创新,而是让消费者获得拥有品牌的全新感受,如此操作,顾客才可能拥抱品牌。

他认为,产品不光是好看的外表而已,台湾品牌应该尝试各种方式与消费者产生连动,共同创造新的品牌体验,就像台湾品牌美利达跃上国际舞台所做的一切努力一样。「亚洲品牌需要『态度』,才能从同质性品牌中脱颖而出」。

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