从伦敦到纽约市的飞机行程通常只需八小时，但搭乘维琴航空(Virgin America)从伦敦到甘迺迪机场的乘客却花了27小时，这段航程变成一场噩梦，维琴航空的飞机迫降在加拿大一处偏远的小机场，该机场附近没有旅馆，250名乘客不得不睡在机场的地上，包括机场厕所的地板。ABC新闻网报导，乘客玛雅‧托兰 (Maya Torayn)庆幸终于到达纽约，她表示：「能安抵纽约，我们充满感激。」维琴航空25航班17日从伦敦希斯洛机场（Heathrow Airport）起飞，预定当晚午夜前抵达纽约，但在抵达甘迺迪机场前，机长怀疑飞机漏油，向空管人员反映。机长想在空中想出解决问题的方法。机长向空管人员报告说，暂时关闭右翼的二号引擎，以找出漏油的原因。在排除问题无效后，该机紧急迫降纽芬兰机场。机上乘客全都安全，但机场附近没有旅馆，乘客无处可睡，只好在机场休息。乘客安娜‧尼南说：「乘客在机场地板睡觉，包括厕所的地板。」在不知道问题何时可以解决的情况下，乘客愈来愈没耐心。许多乘客纷纷向维琴航空公司发推文抗议。乘客罗柏兹发推文说：「耐心十小时前已用罄，请贵公司据实以告(飞机停摆的原因)。」另一名乘客发推文说：「我们已坐在地板上数小时，我们的旅馆房间在哪里？无法接受！」维琴航空回覆的推文说：「很不幸，旅馆...已客满。」托兰说：「我从未有这样的经历，对我和家父母而言，是一大煎熬。我的父母很担心。」最后，维琴航空派出一架飞机，于18日晚间7时，将乘客送往甘迺迪机场。维琴航空提供每位乘客一张伦敦到纽约市的免费来回机票，并「为引起不便」向乘客道歉。