岁末年终，不少无法返乡探亲华人给家乡亲友邮寄礼品。但近日有华人投诉，个别快递网点商家存在收件称重时虚报磅数、邮包内物品寄达时无故缺失等问题，给节日气氛添上不愉快经历。不过华人快递业者则表示，虚报重量现象极少发生，可能由于商家称重时操作有误，导致顾客的包裹有时称的重量不一致。

华人王女士投诉说，一位华人同事近日到圣盖博市一家华资快递的收件网点邮寄物品回大陆，出门前用自家的秤称包裹重量，但放到收件网点的秤上一称，竟比自家称的重量多了近两磅。顾客向商家指出称重不准，而商家却坚持没有误差，「就是这么重」。另一位朋友前日寄名牌牛仔裤五条到大陆，因担心在中国海关被课税，在寄件单上填写了寄三条牛仔裤，包裹寄到收件人手中，竟然真有两条牛仔裤不翼而飞！

华人Mark换用iPhone 4S后，将原来的iPhone 3寄回大陆让父亲使用，但为避免被中国海关扣留或打税，在寄件单上只写「旧手机」，不久家人收到后，盒子里的iPhone 3却「变身」为一部摩托罗拉旧手机。父母拿着手机与快递商家交涉，对方却指着单子辩称，「不是你自己清清楚楚写的『旧手机』吗？」

艾尔蒙地市华人快递业者Kevin表示，从感恩节到春节是美中快递高峰，收件量比平日多出三到四成。Kevin指出，快递行业做长期生意，旺季每日承接包裹数以百计，若业者弄虚作假、失去信誉，生意做不长久，因此虚报重量问题通常极少发生，若顾客自己称的重量与收件网点有出入，一般是由于秤之间存在误差或某一方称重时操作不当引起。而且美中快递除了在美国网点承运时要称重，到了大陆还要再过秤一次，如重量有误，会退款给顾客。

Kevin也指出，包括UPS、DHL等主流快递公司在内，国际快递业的一个普遍惯例是，如果尾数超过0.05磅，计重就进入下一磅。例如一个重3.1磅的包裹，就要按四磅收费。但有时华人快递公司会有折扣，或对老主顾就抹掉尾数。

包裹内物品遗失或遭调包，Kevin说这种问题的确会遇到，而且美中寄件整个过程至少有十人经手，任何一个环节都可能出问题，事后追查不易。他建议顾客在托运时，应如实申报包裹内物件并购买保险，将风险降至最小。