针对环保局新装水表后不少民众收到水费狂涨的帐单，市公益维护人白思豪9日在办公室召开公听会。环保局副局长Matthew R. Mahoney在作证时居然表示「水费帐单上的数字上涨一倍没什么不正常的，上涨三倍、五倍才不正常」，白思豪提出水费帐单复杂得令人看不懂，但Mahoney认为「根本不复杂」。

白思豪表示，环保局在全市安装了81万个新型水表后，他的办公室收到了150个水费帐单狂涨的投诉。一位在布碌崙羊头湾的屋主水费帐单每季平均是5000元，安装了新水表后，水费帐单涨到5万元；还有屋主的水费帐单从1000元涨至2万元。专业水管工证明这两家水管并不漏水，所以应该是新水表的问题。Mahoney承认，部分狂涨的水费帐单的确是水表安装时的错误所致，例如水表记数单位后面多加了一个「0」，帐单就从5000元就变成了5万元，环保局派人查明问题后就退回了多收的水费。

白思豪提出，环保局应该检修有问题的水表，不能让每个被多收钱的屋主到电视台投诉后才改正错误。Mahoney表示，环保局每季发出300万张帐单，不可能一一查询，只有对收到投诉的帐单做出处理。他表示民众收到水费帐单后，如有异议，可以按帐单背后的联繫方式向环保局寄出书面投诉，环保局会对这些投诉做出处理，但是民众仍需要先按帐单上的数字支付水费。白思豪强烈反对一点，认为环保局不应用罚款或是抵押房产的手段恐吓对帐单有异议的用户，应该给用户一个申辩的机会。

州众议员魏普林及寇登、市议员豪乐阮等受邀出席了公听会。魏普林拿出了自己的帐单，表示上季水费竟然涨了五倍，虽然门前草坪的喷水器坏了一阵子，但也不可能使用水量上涨五倍。他表示自己还加入了环保局的水费「警示系统」，但没有收到任何水费帐单上涨的警示。他还反对环保局在每年上涨水费的同时也上涨污水处理费。

Mahoney在会上强调，当环保局发现用户用水量连续五天出现不正常时，就会发出「警示信息」。当用户提出水费帐单异议或对水表记数有异议时，环保局会派出检查人员，这个过程完全免费。但是到场多位屋主表示被收了180元。

白思豪拟提案要求改革环保局，包括要求环保局避免使用「cancellations」或「re-billings」等这种不常用的词汇。