范德裕 服务移民社区心不变
移民来美40年的范德裕（Lucee Rosemarie Fan），由屋崙华埠非牟利服务团体走到联邦公民及移民服务局（USCIS ，简称移民局），不管在那里工作，范德裕服务移民社区的爱心，历久不变。
范德裕1995年成为移民官，目前是全美移民分局唯一的华裔社区联络主任。不久前她在华府的移民局总部，获颁2011年度全美模范移民官大奖。
记者问：恭喜得奖，获奖的感受如何？
范德裕答：这是一个很大的荣誉，对我带来莫大的鼓励和意义，也显示移民局对改善移民服务及提升服务品质的重视。这是一个移民局内部颁发的奖项，每年从全美各分局各职员中挑选，这个奖用英文来说，就是Employee of the Year。
●制定计画助申请人纾压
问：移民局根据什么来评选每年的模范移民官？
答：我的得奖，来自我构思推出的一项计画，我将这项计画取名为「减少－压力，不再－苦恼」（De-Stress，Not-Distress），目的为透过不同的途径鼓励合资格的移民申请入籍为公民。
这项计画推出已有两年，我的理念是与各不同族裔社区的服务团体合作，安排合资格的移民到移民局参观，让移民们实地了解移民局为申请人进行入籍考试的实况。其实入籍考试并非大家想像中困难，我的计画就是希望可减少申请人内心的紧张和压力。轻松面对，就会容易过关，开心宣誓成为美国公民。
●唯一华裔社区联络主任
问：可否谈谈妳目前在移民局的工作？
答：1995年我加入移民局服务，移民局原属于联邦司法部，2011年发生「九一一恐怖攻击事件」后，国会通过于2003年成立联邦国土安全部，在改制下，移民局被列入联邦国土安全部。
在目前体制下，移民局将全美分成26个地区（分局）。2008年移民局在各区增设社区联络主任的职位。在此之前，我一直担任公民入籍考试的考官。我了解这个新增加的职位有更多机会服务社区，与移民社区之间有更密切的往来，就提出申请，结果成功了。
增设这个职位的三年多来，我是26个地区中唯一的华裔社区联络主任，主要工作是担任移民局与移民社区之间的桥樑。如果大家还记得，今年2月16日移民局曾首办全美性即时中文交流会，透过网路、网站及电话让全美、甚至全球的人士以中文提出各项有关移民申请的问题，由说国语及广东话的移民官员直接即时解答疑问。
反应热烈的中文交流会，就是由社区联络主任推动的活动之一。当天中文交流会的现场在移民局旧金山分局大楼内，我是全美唯一的华裔社区联络主任，旧金山又是全美华裔人口最集中的地区之一，我就争取在旧金山分局举行这次创举性会议。
●「我是移民社区一分子」
问：湾区各社区服务团体与妳保持紧密的联繫，大家常提到妳，赞美妳很关心移民社区，为社区提供最快最新的移民资讯？
答：我也是移民社区的一分子，也由移民经过入籍程序而成为美国公民。我很了解移民的生活和困难，也发现许多移民不了解美国的社会和制度，这是25年来我没有离开社区服务工作的根源。
问：可让读者了解妳的移民背景吗？
答：我在香港出生长大，高中毕业后，进入香港大学，主修历史，专攻中国历史。获得学士学位后，我再深造，获得历史硕士。当时有港大的同学要来美国留学，我也提出申请，希望到美国看看外面的世界，获得柏克莱加大历史系录取，就这样1969年由香港来到旧金山。
在柏克莱加大完成硕士课程后，因为婚后要照顾一女两子的三个小孩，曾是全职家庭主妇并移居新加坡一段时间。1988年我开始投入社区服务工作，加入屋崙华埠的非牟利服务团体工作八年。1995年进入移民局服务。
问：妳由非牟利服务团体走进移民局服务，对妳有特别意义吗？
答：我有机会进入移民局服务，是时势造成，也是机缘巧合。早年来美的华裔移民可能还记得，1986年间美国有一次大规模的非法移民大赦，当时全美有数以百万计的非法移民提出大赦申请。
1986年成功申请到大赦的非法移民，1990年间就可以获发绿卡，移民法规定绿卡持有人在住满五年后可申请入籍为美国公民，因此由1995年起，移民局收到的入籍申请大增，需要大量人手处理入籍申请。
为了应付额外增加的大批申请个案，移民局需要招聘一批负责入籍考试的移民官，职位属于临时性质，就像每10年一次的人口普查，需要增聘临时员工。
当时我在屋崙华埠服务华裔移民已有八年，在别人的鼓励下，我提出申请并被录用。1996年移民局创下该年全美100万名移民申请入籍的纪录。直至1998年移民局才有全职移民入籍官的空缺，我就顺利成为移民局的全职人员。
问：在移民局服务的初期，妳负责移民入籍考试？
答：那是我的主要职务，所以我过去在移民局服务的工作经验，对我目前的社区联络工作十分重要，我更了解移民局的运作，向移民社区解释各项程序和成功通过入籍考试的要诀。
●「考试没想像中难」
问：许多移民担心自己的英文不够好，考不过入籍考试，考试很困难吗？
答：公民入籍考试不是大家想像中的困难，现在的入籍考试已比旧的考试容易多了，过去申请人不能以母语参加入籍考试。
比如说，现在只要申请人的英文程度达到二、三年级已足够应付，但申请人必须用心温习名为「了解美国」（Learn About the United States）的入籍考试手册，这份手册在申请人提出入籍申请时获派发。
入籍考试分为四部分，包括说（Speaking Test）、读（Reading Test）、写（Writing Test）和公民知识考试（Civics Test）。说讲英文部分，主考官只问普通日常英语对答，多围绕申请人的个人背景。
在读英文和写英文的部分，试题上每个英文字都在入籍考试手册上，这些都是简单的英文名，例如月份、州名、美国国定假期等。只要申请人细读手册上的英文字，要通过这两部分的考试并不困难。
上述三部分，申请人都享有三次机会，如果第一次答得不对，可有第二次和第三次机会。
对于申请人来说，公民考试部分可能需要较多时间温习。入籍考试手册上共列出100个题目，都是有关美国历史、社会和政治制度的题目。考试时，申请人要回答其中10个题目，只要答对6个题目就可以过关。
●「考试没有差别待遇」
问：考官是否会根据申请人的教育程度、英语能力和年龄而提出较难或较易的问题？
答：每个部分的试题都是固定和相同的，视申请人被选中要回答那一个问题。每个问题的难易不是很大。试题中有较难的，也有较易的，不会针对申请人的背景差异而有不同的待遇。但是请大家放心，如果回答问题时已答对了意思，只是发音或书写时的拼字不是完全正确，主考官不会故意刁难。
我又要强调，虽然试题的难易有些差异，但申请者在每个考试部分都有三次机会，又或10个公民试题中答对6个就足够。
如果申请人的英语能力不能确定主考官的问题时，可要求多说一次，又或说慢一点。如果申请人在三次机会后仍然无法通过，就要重新提出申请，再排期参加下一次公民入籍考试，但失败的申请人并不多。
问：许多移民都为了申请入籍而参加英文入籍班，有这个必要吗？
答：参加入籍班肯定有所帮助。老师在入籍班上会协助学生练习模拟考试，使申请人更熟悉试题和正确答案。但并非每位申请人都要修读入籍班，移民局的网站上列有公民入籍考试的所有资料，网址：www.uscis.gov/citizenship。该网页可协助申请人在家准备入籍考试。
问：可否谈谈以中文参加入籍考试的规定？
答：移民局很体会年老人士及母语不是英语的移民，要面对的语言障碍，符合下列情况者，可享有优待。年龄在65岁或以上的老人，如果选择以英语参加入籍考试，要事前阅读温习的公民知识试题，只有20题，不是一般申请人的100题。
已持有绿卡超过20年的移民，如果年龄已过50岁，可选择以母语参加入籍考试。持有绿卡超过15年且年龄在55岁以上的申请人，也可以母语参加考试。
●「可用母语应试」
问：移民局将因应申请人的母语而安排说相同语言的考官主持考试吗？
答：我服务的移民局旧金山分局，管辖范围包括南湾的圣荷西及沙加缅度的北加州地区，共有239位雇员，其中约80人是入籍公民考试的主考官，主考官有说不同的语言。申请人有权以不同的母语考试，举例说，如果有华裔申请人的母语是潮洲语，如果考官中没有懂潮洲语者，移民局将透过电话公司的专业翻译人员协助。以母语考试的申请人无须担心语言问题。
●「可多利用预约服务」
问：近年移民局的服务已逐渐透过网站服务取代，有疑问的申请人是否仍然可到移民局查询问题？
答：移民局的服务已趋向网路化，网站服务可提供更多的语言翻译服务，更能配合族裔多元化的移民社区。除了网站服务外，移民局设有查询热线1-800-375-5283。民众仍然可以到移民局直接询问，只是要先在移民局网站上预约。
民众可利用移民局近年新推出的infopass预约服务，预约到移民局亲自查询的时间。infopass预约服务网址：http://infopass.uscis.gov/。目前该网页可提供12种语言服务。华裔可利用中文在网页上预约时间，再依约到移民局当面询问。
范德裕1995年成为移民官，目前是全美移民分局唯一的华裔社区联络主任。不久前她在华府的移民局总部，获颁2011年度全美模范移民官大奖。
记者问：恭喜得奖，获奖的感受如何？
范德裕答：这是一个很大的荣誉，对我带来莫大的鼓励和意义，也显示移民局对改善移民服务及提升服务品质的重视。这是一个移民局内部颁发的奖项，每年从全美各分局各职员中挑选，这个奖用英文来说，就是Employee of the Year。
●制定计画助申请人纾压
问：移民局根据什么来评选每年的模范移民官？
答：我的得奖，来自我构思推出的一项计画，我将这项计画取名为「减少－压力，不再－苦恼」（De-Stress，Not-Distress），目的为透过不同的途径鼓励合资格的移民申请入籍为公民。
这项计画推出已有两年，我的理念是与各不同族裔社区的服务团体合作，安排合资格的移民到移民局参观，让移民们实地了解移民局为申请人进行入籍考试的实况。其实入籍考试并非大家想像中困难，我的计画就是希望可减少申请人内心的紧张和压力。轻松面对，就会容易过关，开心宣誓成为美国公民。
●唯一华裔社区联络主任
问：可否谈谈妳目前在移民局的工作？
答：1995年我加入移民局服务，移民局原属于联邦司法部，2011年发生「九一一恐怖攻击事件」后，国会通过于2003年成立联邦国土安全部，在改制下，移民局被列入联邦国土安全部。
在目前体制下，移民局将全美分成26个地区（分局）。2008年移民局在各区增设社区联络主任的职位。在此之前，我一直担任公民入籍考试的考官。我了解这个新增加的职位有更多机会服务社区，与移民社区之间有更密切的往来，就提出申请，结果成功了。
增设这个职位的三年多来，我是26个地区中唯一的华裔社区联络主任，主要工作是担任移民局与移民社区之间的桥樑。如果大家还记得，今年2月16日移民局曾首办全美性即时中文交流会，透过网路、网站及电话让全美、甚至全球的人士以中文提出各项有关移民申请的问题，由说国语及广东话的移民官员直接即时解答疑问。
反应热烈的中文交流会，就是由社区联络主任推动的活动之一。当天中文交流会的现场在移民局旧金山分局大楼内，我是全美唯一的华裔社区联络主任，旧金山又是全美华裔人口最集中的地区之一，我就争取在旧金山分局举行这次创举性会议。
●「我是移民社区一分子」
问：湾区各社区服务团体与妳保持紧密的联繫，大家常提到妳，赞美妳很关心移民社区，为社区提供最快最新的移民资讯？
答：我也是移民社区的一分子，也由移民经过入籍程序而成为美国公民。我很了解移民的生活和困难，也发现许多移民不了解美国的社会和制度，这是25年来我没有离开社区服务工作的根源。
问：可让读者了解妳的移民背景吗？
答：我在香港出生长大，高中毕业后，进入香港大学，主修历史，专攻中国历史。获得学士学位后，我再深造，获得历史硕士。当时有港大的同学要来美国留学，我也提出申请，希望到美国看看外面的世界，获得柏克莱加大历史系录取，就这样1969年由香港来到旧金山。
在柏克莱加大完成硕士课程后，因为婚后要照顾一女两子的三个小孩，曾是全职家庭主妇并移居新加坡一段时间。1988年我开始投入社区服务工作，加入屋崙华埠的非牟利服务团体工作八年。1995年进入移民局服务。
问：妳由非牟利服务团体走进移民局服务，对妳有特别意义吗？
答：我有机会进入移民局服务，是时势造成，也是机缘巧合。早年来美的华裔移民可能还记得，1986年间美国有一次大规模的非法移民大赦，当时全美有数以百万计的非法移民提出大赦申请。
1986年成功申请到大赦的非法移民，1990年间就可以获发绿卡，移民法规定绿卡持有人在住满五年后可申请入籍为美国公民，因此由1995年起，移民局收到的入籍申请大增，需要大量人手处理入籍申请。
为了应付额外增加的大批申请个案，移民局需要招聘一批负责入籍考试的移民官，职位属于临时性质，就像每10年一次的人口普查，需要增聘临时员工。
当时我在屋崙华埠服务华裔移民已有八年，在别人的鼓励下，我提出申请并被录用。1996年移民局创下该年全美100万名移民申请入籍的纪录。直至1998年移民局才有全职移民入籍官的空缺，我就顺利成为移民局的全职人员。
问：在移民局服务的初期，妳负责移民入籍考试？
答：那是我的主要职务，所以我过去在移民局服务的工作经验，对我目前的社区联络工作十分重要，我更了解移民局的运作，向移民社区解释各项程序和成功通过入籍考试的要诀。
●「考试没想像中难」
问：许多移民担心自己的英文不够好，考不过入籍考试，考试很困难吗？
答：公民入籍考试不是大家想像中的困难，现在的入籍考试已比旧的考试容易多了，过去申请人不能以母语参加入籍考试。
比如说，现在只要申请人的英文程度达到二、三年级已足够应付，但申请人必须用心温习名为「了解美国」（Learn About the United States）的入籍考试手册，这份手册在申请人提出入籍申请时获派发。
入籍考试分为四部分，包括说（Speaking Test）、读（Reading Test）、写（Writing Test）和公民知识考试（Civics Test）。说讲英文部分，主考官只问普通日常英语对答，多围绕申请人的个人背景。
在读英文和写英文的部分，试题上每个英文字都在入籍考试手册上，这些都是简单的英文名，例如月份、州名、美国国定假期等。只要申请人细读手册上的英文字，要通过这两部分的考试并不困难。
上述三部分，申请人都享有三次机会，如果第一次答得不对，可有第二次和第三次机会。
对于申请人来说，公民考试部分可能需要较多时间温习。入籍考试手册上共列出100个题目，都是有关美国历史、社会和政治制度的题目。考试时，申请人要回答其中10个题目，只要答对6个题目就可以过关。
●「考试没有差别待遇」
问：考官是否会根据申请人的教育程度、英语能力和年龄而提出较难或较易的问题？
答：每个部分的试题都是固定和相同的，视申请人被选中要回答那一个问题。每个问题的难易不是很大。试题中有较难的，也有较易的，不会针对申请人的背景差异而有不同的待遇。但是请大家放心，如果回答问题时已答对了意思，只是发音或书写时的拼字不是完全正确，主考官不会故意刁难。
我又要强调，虽然试题的难易有些差异，但申请者在每个考试部分都有三次机会，又或10个公民试题中答对6个就足够。
如果申请人的英语能力不能确定主考官的问题时，可要求多说一次，又或说慢一点。如果申请人在三次机会后仍然无法通过，就要重新提出申请，再排期参加下一次公民入籍考试，但失败的申请人并不多。
问：许多移民都为了申请入籍而参加英文入籍班，有这个必要吗？
答：参加入籍班肯定有所帮助。老师在入籍班上会协助学生练习模拟考试，使申请人更熟悉试题和正确答案。但并非每位申请人都要修读入籍班，移民局的网站上列有公民入籍考试的所有资料，网址：www.uscis.gov/citizenship。该网页可协助申请人在家准备入籍考试。
问：可否谈谈以中文参加入籍考试的规定？
答：移民局很体会年老人士及母语不是英语的移民，要面对的语言障碍，符合下列情况者，可享有优待。年龄在65岁或以上的老人，如果选择以英语参加入籍考试，要事前阅读温习的公民知识试题，只有20题，不是一般申请人的100题。
已持有绿卡超过20年的移民，如果年龄已过50岁，可选择以母语参加入籍考试。持有绿卡超过15年且年龄在55岁以上的申请人，也可以母语参加考试。
●「可用母语应试」
问：移民局将因应申请人的母语而安排说相同语言的考官主持考试吗？
答：我服务的移民局旧金山分局，管辖范围包括南湾的圣荷西及沙加缅度的北加州地区，共有239位雇员，其中约80人是入籍公民考试的主考官，主考官有说不同的语言。申请人有权以不同的母语考试，举例说，如果有华裔申请人的母语是潮洲语，如果考官中没有懂潮洲语者，移民局将透过电话公司的专业翻译人员协助。以母语考试的申请人无须担心语言问题。
●「可多利用预约服务」
问：近年移民局的服务已逐渐透过网站服务取代，有疑问的申请人是否仍然可到移民局查询问题？
答：移民局的服务已趋向网路化，网站服务可提供更多的语言翻译服务，更能配合族裔多元化的移民社区。除了网站服务外，移民局设有查询热线1-800-375-5283。民众仍然可以到移民局直接询问，只是要先在移民局网站上预约。
民众可利用移民局近年新推出的infopass预约服务，预约到移民局亲自查询的时间。infopass预约服务网址：http://infopass.uscis.gov/。目前该网页可提供12种语言服务。华裔可利用中文在网页上预约时间，再依约到移民局当面询问。
